Kehidupan

5 Tabiat Pelanggan Freelance yang Bad - Dan Kira Untuk Menurunnya

5 Tabiat Pelanggan Freelance yang Bad - Dan Kira Untuk Menurunnya

Perayaan atau kebuluran.

Ia adalah wajah kosong freelancer. Anda sama ada menunggang tinggi dan menjalani kehidupan yang baik atau bergelut untuk mencari dua duit untuk menggosok bersama.

Kitaran kelaparan adalah wajar menakutkan. Tetapi ancaman yang ditimbulkannya tidak akan mempengaruhi bagaimana anda menjalankan perniagaan anda.

Salah satu kesilapan freelancers yang paling biasa adalah memegang kepada pelanggan yang buruk. Mereka melakukannya kerana takut kehilangan pendapatan yang penting.

Menjatuhkan pelanggan yang buruk adalah bahagian penting dalam mengembangkan perniagaan bebas yang berjaya. Pasti, pendapatan anda mungkin mencecah, tetapi anda akan menjadi freelancer yang lebih bahagia, produktif dan lebih menguntungkan untuknya.

Saya tidak mengatakan bahawa anda harus menggugurkan setiap pelanggan yang membuat anda marah. Kritikan konstruktif diperlukan untuk pertumbuhan anda, tetapi kadang-kadang tidak ada yang konstruktif tentang klien. Jika mana-mana yang di bawah kelihatan terlalu biasa, sudah tiba masanya untuk mengeluarkan duri di sebelah anda.

Kliennya Hanya Rata-Rata Rude

Malah pelanggan yang baik mempunyai hari yang buruk. Mereka boleh mengatakan sesuatu yang tidak mereka maksudkan, bersikap kasar di telefon atau bertindak balas secara emosi terhadap keputusan perniagaan.

Ia berlaku kepada yang terbaik daripada kita, dan itu tidak semestinya bendera merah pelanggan yang buruk.

Jika pelanggan bertindak sekali, kapur sehingga mereka mempunyai hari yang buruk. Jika, bagaimanapun, mereka secara konsisten kasar atau masalah, maka itu adalah pengaruh negatif yang perlu anda keluarkan.

Saya pernah bekerja dengan pelanggan yang suka menggunakan "Saya bos"Otot. Dia akan meremehkan penulis dalam kumpulan yang lemah dan menyindir bahawa dia boleh melakukannya dengan lebih baik jika dia hanya mempunyai masa.

Setiap kali saya melihat pemberitahuan datang dengan namanya, saya akan menangguhkannya. Tidak dapat dielakkan, apabila saya mendapat projek, mereka tergesa-gesa dan berkualiti rendah. Apabila saya memutuskan untuk memecatnya, saya menyedari bahawa saya tidak dapat menggunakan artikel-artikel dalam portfolio saya kerana mereka begitu buruk.

Keuntungan anda dikaitkan dengan produktiviti dan produktiviti anda untuk kebahagiaan. Sekiranya pelanggan sentiasa membuat anda berasa buruk, anda akan bekerja - dan mendapat sedikit.

Mereka Bayar Lewat

Izinkan saya mengejar jabatan kewangan kami, "Bukan jawapannya.

Jika pembayaran lewat, jawapan yang boleh diterima adalah, "Saya akan memastikan anda mendapatnya oleh [DATE]”.

Itu mungkin kelihatan hebat. Tetapi anda tidak menghantar invois dan kontrak supaya pelanggan dapat memberi jawapan yang samar-samar. Anda melakukannya kerana ini adalah perjanjian profesional dengan tarikh akhir yang sukar untuk pembayaran.

Pelanggan tidak akan menerima sambutan hangat pada tarikh akhir penghantaran anda. Anda tidak sepatutnya menerima bayaran pampasan anda.

Anda tidak melakukan ini daripada kebaikan hatimu. Anda ada bil untuk membayar. Anda memberikan kerja, pelanggan membayar anda untuk itu. Jika tidak, maka anda bukan pro freelancer. Anda, paling baik, seorang penggemar.

Pembayaran lewat, seperti pelanggan kasar, harus dihadkan kepada satu offs dan kemalangan. Jika mereka biasa, anda tidak dihargai. Ambil perniagaan anda kepada seseorang yang akan menghargai anda.

Saya baru-baru ini menjatuhkan pelanggan yang secara konsisten membayar lebih lewat sebulan. Kami mempunyai kontrak selama tiga bulan dan saya terpaksa membuang masa berharga mengejar setiap pembayaran.

Itu adalah masa yang saya dapat menghabiskan menghabiskan kerja yang boleh dibiayai.

Pada akhir kontrak tiga bulan saya enggan melanjutkan, malah memberi tumpuan kepada mencari pelanggan baru. Saya bukan sahaja merundingkan bayaran yang lebih tinggi, tetapi keuntungan saya melonjak kerana saya tidak lagi membuang masa mengejar bayaran.

Belum lagi saya jauh lebih bahagia kerana keadaan berjalan sebagaimana mestinya.

Mereka Bukan Yang Paling Menguntungkan Penggunaan Waktu Anda

Apabila saya mula melepaskan freelancing, saya mahu setiap jam menjadi seperti yang boleh menguntungkan. Untuk mencapai matlamat ini, saya membuat spreadsheet outlining yang pelanggan membayar paling setiap perkataan dan per jam.

Saya mencipta dokumen ini kerana, walaupun saya harga setiap projek, saya perlu tahu mana pelanggan yang paling menguntungkan.

Sebagai contoh, saya mempunyai seorang pelanggan yang membayar $ 2,000 untuk setiap projek dan yang lain yang membayar $ 500. Klien langsung A kelihatan seperti pemenang, bukan? Tidak begitu pantas - kerja itu membawa saya dua minggu untuk disiapkan.

Pelanggan B mengambil masa sekitar satu hari. Kadar per jam saya dengan pelanggan membayar lebih rendah adalah lebih tinggi. Sekiranya saya dapat mendapatkan lebih banyak pekerjaan daripada mereka, saya akan mendapat lebih banyak pendapatan.

Masa anda sebagai freelancer adalah terhad. Sekiranya anda ingin mengembangkan pendapatan anda, anda harus memberi tumpuan kepada pendapatan lebih banyak dalam masa yang kurang.

Anda membenci kerja

Pada satu titik saya menyerlahkan hubungan antara kebahagiaan dan produktiviti anda. Kebahagiaan dikaitkan dengan kedua-dua pelanggan dan kerja yang anda lakukan untuk mereka.

Sekiranya anda tidak menikmati kerja anda tidak akan melakukan kerja yang baik. Itu akan menjejaskan kualiti portfolio anda dan jumlah rujukan yang anda dapat.

Sekiranya anda tidak teruja dengan kerja, putuskannya atau tamatkan perjanjian. Ia seolah-olah menjadi produktif, terutamanya jika anda berjuang dengan sungguh-sungguh melawan kitaran kebuluran, tetapi percayalah kepada saya. Mengambil kerja yang anda benci tidak pernah berfungsi.

Mereka Terlibat dalam Penjejakan Skop

Kamu patut sentiasa menggunakan kontrak.

Kontrak tidak hanya berlaku apabila sesuatu berlaku - ia menghalang pelanggan daripada mengambil kesempatan, secara tidak sengaja atau sengaja.

Kontrak bebas yang jelas jelas menggariskan projek itu. Ia termasuk, tanpa syarat yang pasti, apa yang diharapkan daripada anda dan pelanggan.

Kenapa itu penting? Kerana ia menafikan kemungkinan skop ruang lingkup yang ditakuti.

Pelanggan kadang-kadang lupa bahawa anda bukan pekerja dan anda berada di sana untuk membantu dengan projek tertentu.

Mereka tergelincir, dan berkata seperti "Ia hebat, tetapi jika kita boleh menambah X, ia akan menjadi sempurna"Yang merupakan permulaan cerun yang licin. Selepas menambah X, mereka juga perlu Y dan Z. Sebelum anda tahu, belon kerja kecil itu menjadi sesuatu yang besar.

Bagi pelanggan pembayaran lewat yang saya nyatakan sebelum ini, saya telah menyelesaikan satu draf penuh kajian kes dan mengemukakannya. Kemudian saya mendengar apa-apa selama empat minggu.

Apabila mereka akhirnya dapat menghubungi mereka, mereka mahu beberapa pindaan - itu bukan masalah kerana kami telah bersetuju dengan dua semakan semula. Tetapi dua semakan kemudian saya diminta untuk melancarkan panggilan dengan perunding dalam perniagaan untuk menghilangkan butiran tersebut, kemudian menghubungi pelanggan yang dipaparkan dalam kajian kes itu.

Ini adalah semua perkara yang saya gembira lakukan apabila mereka digariskan dan dipersetujui di depan. Tetapi apabila pelanggan menambah mereka tanpa peringatan kemudian, saya mula melakukan kerja tambahan dengan pampasan tambahan sifar.

Tanpa kontrak, klien boleh membantah ia adalah sebahagian daripada projek itu. Tetapi dengan butiran projek yang menggariskan kontrak, anda mempunyai beberapa leverage. Anda boleh berhujah dengan berhujah bahawa ia berada di luar skop kerja yang dipersetujui dan sama ada dikenakan lebih atau menolak kerja tambahan.

Pelanggan yang anda akan bekerjasama adalah berbeza-beza. Anda akan mempunyai pelanggan besar yang mimpi buruk, pelanggan kecil yang mimpi, sebaliknya dan segala sesuatu di antara.

Apa yang anda perlu lakukan adalah tanya diri anda sendiri jika masalah yang anda hadapi sebenarnya adalah bom hubungan akhir, pengalaman belajar untuk anda, atau sesuatu yang semata-mata hasil daripada hari yang buruk bagi mereka.

Pete Boyle adalah seorang penulis serigala bebas yang membantu para pelawat bebas memasuki perniagaan dan menubuhkan perniagaan penulisan bebas yang menguntungkan. Untuk mendaftar di buletin bangunan perniagaannya, dapatkan tangan anda pada kursus e-mel percuma dan templat kontrak bebas, tuju ke http://have-a-word.com.

Catat Ulasan Anda