Panduan Ultimate untuk Membuka Kedai eBay: Nasihat Daripada Penjual Sukar

Ingin tahu tentang memulakan perniagaan dalam talian anda sendiri? Sekiranya anda bersemangat dan tahu banyak tentang jenis barangan tertentu, sama ada peralatan dapur, dompet, barang kemas, mainan lama, koleksi atau pun pun fesyen, anda boleh membuat jumlah wang yang layak menjalankan kedai eBay.

Mudah untuk menubuhkan dan mula menjual melalui kedai eBay. Pasaran jualan semula berkembang, dengan banyak laman web lain yang bermunculan membolehkan jualan dalam talian, tetapi eBay mempunyai kelebihan tersendiri yang paling terkenal.

Memandangkan laman web ini telah wujud sejak tahun 1995, yang sentiasa berkembang dan berkembang pesat, ia menawarkan lebih banyak peti keselamatan dan lebih banyak pengawasan daripada anda akan mendapat tempat lain. Tambahan pula, eBay adalah nama isi rumah dan menawarkan peluang untuk memasarkan barangan anda kepada 149 juta pembeli di seluruh dunia.

Inilah cara untuk memulakan kedai eBay dan membinanya menjadi perniagaan yang berjaya.

Belajar Dari Penjual Sukarelawan ini

Ibu dan eBay pemilik kedai Michelle Henry memulakan hari beliau di kedai simpanan setempat. Dia membuat kemunculan dompet dan memeriksa dengan teliti setiap orang, mencari jenama nama, ciri khusus dan edisi terhad. Apabila dia berlaku pada beg dia tahu akan mempunyai nilai jualan semula, dia mencari tanda-tanda haus dan lusuh, mendokumenkan mental apa-apa cacat dari penggunaan oleh pemilik sebelumnya.

Puas dengan pengorbanannya, dia berdering dan mengetuai rumah, di mana ia adalah masa untuk pemotretan dan memuat naik, dan tiba-tiba stok barunya berada di rak maya. Henry lebih hobi daripada pemilik kedai sepenuh masa, tetapi berkata ketika dia mengambilnya lebih serius, dia membuat kira-kira $ 600 seminggu untuk kerja bernilai 20 jam berjalan kedai eBaynya.

"Saya yakin saya boleh mengubahnya menjadi upah hidup jika saya menumpukan masa," kata Henry. "Saya tidak begitu bimbang dengan apa yang saya buat kerana saya bernasib baik tidak perlu. Apa yang saya perlu tahu ialah saya menguntungkan, dan saya. "

Perniagaan Lauren Walsh juga menguntungkan - begitu banyak sehingga dia berhenti kerja seharian pada 2012 untuk menjalankan kedai manik dan barang kemas dalam talian sepenuh masa. Wakil bekas manik untuk syarikat lain mengatakan dia tidak melihat ke belakang. Dia membuat keuntungan sebanyak 60% pada jualannya sekarang. Walaupun eBay mengalami kesilapannya, seperti bergantung kepada pihak ketiga untuk penghantaran dan menangani masalah khidmat pelanggan melalui komputer, dia berkata positif jauh melebihi negatif.

"Saya tidak mempunyai pekerja atau pajakan," kata Walsh. "Saya tidak perlu membayar kos utiliti atau telefon di ruang berasingan. Saya boleh bekerja dari rumah, yang saya suka. "

Henry dan Walsh berkongsi tip terbaik mereka untuk menjalankan kedai eBay yang berjaya, serta pelajaran dari hari-hari awal mereka dalam perniagaan. Bersedia untuk belajar bagaimana untuk memulakan dan menjalankan kedai eBay yang berjaya? Inilah yang anda perlu ketahui.

Tentukan Apa yang Anda Jual

Mempunyai etalase eBay tidak seperti memegang jualan garaj kekal. Walaupun laman web ini mempunyai akar dalam mentaliti seperti lelongan, kedai-kedai eBay biasanya beroperasi pada harga tetap dan barang dagangan dibentangkan bersama-sama jadi pembeli dapat meneliti keseluruhan saham anda, sekiranya mereka memilih.

Kerana cara setiap kedai berkongsi keseluruhan inventorinya di satu tempat, anda harus fokus. Pilih jenis barangan yang anda ingin jual melalui kedai anda, dan berpegang padanya.

Contohnya, jika anda menjual barangan kaca, akhirnya mungkin masuk akal untuk berkembang ke piring dan peralatan makan atau barang hiasan yang lain. Sekiranya anda ingin menjual sarung bantal, sebaliknya kontras item akan mengelirukan pelanggan anda dan menjadikannya seolah-olah gelas anda tidak berfungsi dengan baik sendiri.

Jika kelihatan seperti anda tidak dilaburkan sepenuhnya dalam kategori barang anda, pelanggan mungkin akan beralih ke kedai yang mereka rasa adalah lebih baik. Di samping itu, pelbagai barangan secara rawak tanpa pautan umum yang boleh dilihat (seperti komitmen untuk 1950-an kitsch) boleh memberikan kedai anda rasa jualan rummage dan membuat pelanggan kurang sanggup membayar harga premium untuk barangan anda.

Jangan melihat keputusan ini sebagai faktor yang mengehadkan. Anda boleh menjual pelbagai barang dalam kategori tertentu, jadi gunakan imaginasi anda. Dan menjual apa yang anda suka - khalayak anda akan dapat mengetahui jika anda berminat dengan apa yang anda jual.

"Anda serius boleh menjual apa-apa di eBay jika anda tahu pasaran," Henry berkata. "Terdapat beberapa perkara yang saya lihat dijual, dan ia meniarap fikiran saya kerana saya tidak tahu cara untuk membuat keuntungan kepada mereka. Kemudian ada beberapa perkara yang saya dapati dengan mudah untuk dijual. Tetapi perkara-perkara itu adalah perkara yang saya suka supaya benar-benar menjadi kunci. "

Sebagai contoh, Carl Forrest menyukai buku-buku komik dan mengetahui jumlah yang cukup tentang mereka, jadi apabila dia perlu mengumpul dana untuk permulaannya, dia membeli dan menjual komik jarang di eBay.

Tentukan Berapa Banyak Anda Akan Menjual

Sebelum anda boleh membuka kedai di eBay, anda mesti mendaftar sebagai penjual. Ini adalah mudah untuk dilakukan, dan terdapat lawatan pantas tentang bagaimana untuk memulakan menjalankan kedai anda.

Anda kemudiannya perlu memutuskan berapa banyak yang anda bercadang untuk menjual dan memilih "langganan" kedai berdasarkan pada jumlah jualan dan asas pelanggan yang diunjurkan.

Ini adalah salah satu perbezaan penting antara menjalankan kedai eBay dan hanya menyenaraikan item di laman web ini: Sebaik sahaja anda melanggan, anda tidak perlu lagi membayar bayaran untuk setiap penyenaraian. Yuran ini berbeza dari $ .05 hingga $ .30 setiap item, ditambah dengan fi nilai akhir, iaitu sekitar 10% dari harga jualan. Tanpa satu pakej ini, anda boleh menyenaraikan 50 item sebulan secara percuma, tetapi jika anda merancang untuk membuat kedai eBay anda lebih dari sekadar perniagaan sambilan, anda akan mencari senarai lebih daripada 50 item.

Pilih daripada pakej yang tersedia untuk pelbagai peringkat jualan, dari $ 19.95 sebulan untuk Store Asas yang termasuk 150 senarai bulanan tanpa bayaran, ke $ 199.95 sebulan untuk Kedai Anchor di mana anda boleh menyenaraikan 2,500 item setiap bulan tanpa membayar yuran.

Semakin banyak barang yang anda merancang untuk menjual, kesepakatan yang lebih baik dari eBay, tetapi Jim Griffith, pengurus senior eBay advokasi penjual, berkata ia adalah lebih baik untuk memulakan perlahan supaya anda boleh mengatasi pepijat dalam proses anda tanpa menjadi terharu. Ia memerlukan sedikit matematik, jadi duduk dan tentukan laluan yang terbaik untuk anda.

Reka dan Nama Kedai Anda

Sebaik sahaja anda telah memilih pakej, reka bentuk kedai anda. Laman ini membolehkan pelbagai tajuk, peletakan foto, blurbs dan alat interaktif untuk membantu anda bingkai kedai anda dalam cara yang mesra pengguna dan visual yang menarik. Reka bentuk adalah raja dalam talian, dan jika anda membuat persekitaran yang mesra, pelanggan anda mungkin akan kembali.

Pastikan anda mengoptimumkan nama kedai anda dan semua deskripsi item untuk enjin carian. Carian Google sering muncul kedai dan produk eBay, tetapi pengguna enjin carian tidak akan dapat mencari anda jika nama anda aneh atau tidak berkaitan dengan inventori anda. Jika anda menjual angka tindakan, jangan namakan kedai anda "Bill's Fantasyland"; nama seperti "Angka Tindakan Terbaik, Tempoh" akan mendorong lebih banyak lalu lintas ke kedai anda.

Kedai manik Walsh, Laurel Moon Beads, mengatakan apa yang dia menjual dan memasarkan gambar tajam manik-manik yang kelihatan semula jadi di atas lengkap dengan logo dan pautan media sosialnya. Dia tidak membuang masa untuk mengambil gambar barang-barang yang dipaparkan, yang diserlahkan di atas inventori lain. Setiap pukulan adalah tepat dan menggembirakan perasaan tertentu. Inilah suasana yang anda ingin buat semasa merancang kedai anda.

Item Senarai dengan betul dan menarik

Sedia untuk mula menambahkan item ke kedai anda? Pastikan setiap penyenaraian item terperinci dan lengkap dengan memasukkan banyak maklumat, kata kunci dan foto. Gunakan katakunci dalam deskripsi anda sehingga calon pelanggan yang melayari web untuk jenis item tertentu dapat dengan mudah menemukan toko Anda dari enjin carian mereka.

Dalam setiap penyenaraian item, anda boleh memasukkan 12 gambar. Pastikan anda menggunakan semua itu untuk memberikan pembeli anda melihat produk yang lengkap. "Pembeli tidak dapat mengambil barang itu, memegangnya, atau melihatnya secara langsung," kata Walsh. "Mereka mesti mempunyai gambar dari pelbagai sudut untuk membantu mereka memahami dengan tepat apa yang mereka beli."

Imej juga boleh membantu menggambarkan saiz atau warna item. "Pembeli sering keliru tentang berapa besar item, jadi tunjukkan item di sebelah sesuatu seperti penguasa atau item umum untuk skala," jelas Walsh. Penyenaraian berfungsi sebagai kontrak undang-undang antara pembeli dan penjual, jadi dia dinasihatkan termasuk butiran yang jelas, perihalan dan pengukuran dalam penerangan produk anda.

Sebagai tambahan, Sekiranya anda menjual barangan terpakai, jangan bersinar dengan kelemahan dalam barang dagangan.

"Saya fikir kadang-kadang orang melangkaui kelemahan bimbang bahawa pembeli tidak akan membeli," kata Henry, "tetapi tidak ada cara yang lebih cepat untuk membuat tuntutan dibuka terhadap anda daripada meninggalkan kesalahan."

Sekiranya item anda mempunyai noda, lubang atau ketidaksempurnaan yang lain, pastikan anda perhatikan perkara ini dalam keterangan dan masukkan imej. Memegang syiling atau barangan piawai lain bersebelahan dengan ketidaksempurnaan untuk skala boleh membantu menunjukkan saiznya yang sebenar, jadi pembeli dapat menilai sama ada masalah kecil atau noda kecil itu adalah pemecah perjanjian atau tidak.

"Saya telah membuat keuntungan besar pada barangan yang tidak berfungsi," kata Henry. "Bukan semua orang sedang mencari pudina dalam kotak, malah berfungsi."

Gariskan Dasar Penghantaran dan Pulangan Anda

Tentukan dasar penghantaran dan pengembalian anda, dan ejakannya dengan teliti. Komunikasi dengan pembeli anda adalah kunci, kerana anda tidak semestinya bekerja dengan mereka dalam masa nyata.

"Dasar penghantaran perlu sangat jelas dan teliti," kata Walsh. "Untuk perkara yang lebih besar atau barangan berat, kos penghantaran boleh berbeza-beza dari pantai ke pantai, jadi bersiaplah untuk memeriksa harga terlebih dahulu atau anda boleh kehilangan baju anda pada beberapa jualan."

Sekiranya anda memisahkan kos penghantaran atau memasukkannya ke dalam harga item? Menurut penjual kami, keputusan itu bercampur-campur. Walsh lebih suka memisahkan kos supaya pelanggan tahu apa yang mereka bayar dan mengapa. Henry suka memasukkan penghantaran dalam harga item dan menyenaraikannya sebagai "penghantaran percuma." Dia mengatakan lebih banyak orang yang berminat dengan pilihan ini, terutamanya dengan laman web seperti Amazon yang membuat penghantaran percuma idea umum. Sama ada, menggunakan eBay kalkulator perkapalan untuk menganggarkan kos berdasarkan berat item dan dimensi kotak.

Sebaik sahaja kembali, pemilik kedai baru secara automatik didaftarkan dalam program pengembalian yang mudah tanpa gangguan eBay, jadi perhatikan struktur mereka dan fahami peranan anda. Pulangan dan tidak dapat dikembalikan kekal sebagai pertempuran paling sukar dalam penjual dalam talian.

Sejak kewujudan eBay bergantung kepada pelanggan yang bahagia, laman web ini memerlukan kesulitan untuk memastikan pengalaman pembeli adalah yang baik. Sekiranya item tiba rosak atau tidak tiba sama sekali, pembeli diinsuranskan dengan jaminan wang balik.Penjual yang baik menjaga perkara ini sebelum eBay perlu melangkah masuk.

Walau bagaimanapun, jika eBay perlu memeterai isu antara pelanggan dan kedai anda, anda mungkin mendapati diri anda mempunyai maklum balas negatif, akses terhad kepada akaun Paypal atau dana lain, atau kedai yang tertutup. Yang penting adalah untuk menangani ketidakpuasan pelanggan dengan serta-merta dan tanpa bantuan laman web, sebanyak mungkin.

Menggalakkan Kedai eBay anda

Walaupun ramai pengguna anda akan menjadi pembeli baru yang mencari sesuatu yang khusus, penonton yang paling berharga anda akan menjadi pelanggan berulang anda. Untuk memenuhi keperluan mereka, anda mesti melangkaui halaman eBay anda.

Senarai e-mel boleh menjadi tidak ternilai. Pelanggan utama anda akan berminat untuk mendengar daripada anda dan ingin tahu tentang tawaran dan penawaran baru anda apabila ia tersedia. Bergantung pada pakej langganan yang anda pilih, eBay membenarkan tahap pemasaran e-mel yang berlainan. Pakej Asas Store termasuk sehingga 5,000 e-mel promosi atau buletin setiap bulan; Pemilik kedai Anchor boleh menghantar sehingga 10,000. Sebaik sahaja anda memukul had ini, anda perlu membayar tambahan $ 0.01 setiap penerima, bagi setiap mesej.

Media sosial juga boleh menjadi penting untuk kejayaan pemasaran anda. Mulakan halaman Facebook, suapan Twitter dan akaun Instagram untuk kedai anda, dan kerap mengemas kini mereka dengan kandungan baru.

"Saya mempunyai Facebook berikut 12,000 orang, dan penting untuk memastikan mereka terlibat," kata Walsh. "Saya suka meletakkan gambar meja kerja saya, walaupun ia berantakan. Saya juga berkongsi gambar perhiasan setengah jadi dan meminta pendapat. Kadang-kadang saya membuat makro atau meme yang relevan dengan minat mereka. "

Walsh juga menyiarkan kandungan yang lebih serius seperti idea panjang kalung dan tips penggilap perhiasan. Dia akan berkongsi apa sahaja yang mungkin menarik minat calon pembeli.

Apabila ia membincangkan bagaimana dan di mana anda mempromosikan kedai eBay anda, had langit itu - eBay membolehkan anda menggerakkan lalu lintas kembali ke kedai anda dengan cara yang sah. Laman ini juga menawarkan alat silang silang khusus khusus untuk item tersebut, sehingga ketika pelanggan melihat salah satu item Anda, mereka juga akan melihat daftar orang lain yang mungkin mereka minati.

Rawat Kedai eBay Anda Seperti Perniagaan Ia Adalah

Untuk benar-benar berjaya dalam perniagaan jualan dalam talian, anda perlu memperlakukannya seperti perniagaan. Bagi Henry, sudah cukup untuk membaca purses dalam masa luangnya dan membuat inventori apabila dia sampai di sana.

Strategi ini hebat apabila anda ingin membuat beberapa wang tambahan di sana sini, tetapi jika anda menggunakan eBay untuk mendapatkan pendapatan utama anda, hari anda akan kelihatan sedikit berbeza. Pastikan anda memberikan struktur untuk membantu tinggal di atas semua yang anda perlukan untuk mengurus. Walsh melekat pada pelan harian yang memecah hari dan mengekalkannya di atas perkara-perkara.

"Sebagai pemilik kedai eBay, hari saya bermula apabila saya bangun dan duduk di komputer," kata Walsh. "Pertama saya periksa e-mel saya: Saya bertindak balas kepada pertanyaan pembeli, dan saya mencetak semua pesanan baru. Kemudian saya mengambil gambar pusingan baru. Saya membuat penghantaran saya sekitar 10 pagi atau lebih, dan pergi ke pejabat pos sebelum tengah hari. Kemudian saya makan tengahari. Saya bekerja menyunting gambar selepas makan tengahari, dan menghabiskan sepanjang hari bekerja di senarai baru, memikirkan barang yang perlu disenaraikan, dan apa yang perlu dipulihkan. Saya menjawab pertanyaan pelanggan apabila mereka masuk. "

Ia tidak betul-betul satu hari berehat di hadapan televisyen di pajama anda, tetapi jika anda mengikuti nasihat dari penjual yang berjaya kami, menjalankan kedai eBay boleh menjadi perniagaan yang menyeronokkan dan menguntungkan.

Turn Anda: Pernahkah anda cuba menjalankan kedai eBay? Jika anda memulakan kedai anda sendiri, apa yang akan anda jual?

Darlena Cunha adalah bekas pengeluar televisyen yang menjadi wartawan bebas. Dia menulis untuk majalah TIME, The Washington Post dan The Atlantic, di tengah-tengah orang lain. Anda boleh mencarinya di Twitter @parentwin.