Pelayanan Sloppy Memimpin kepada $ 3.75 juta Bayaran Balik kepada Peminjam Pelajar Dari Citibank

Citibank akan membayar $ 6.5 juta untuk tindakan ceroboh yang didakwa dilakukan semasa memberi pinjaman pelajar swasta.

Bekas Pengarah Biro Perlindungan Kewangan Pengguna Richard Cordray mengumumkan penyelesaian sebelum pelepasannya dijadualkan dari biro minggu lepas. "Kegagalan servis Citibank menjadikannya lebih mahal dan membingungkan bagi peminjam yang cuba membayar balik pinjaman pelajar mereka," katanya dalam satu kenyataan.

Menurut kenyataan CFPB itu, Citibank melakukan empat kesalahan terhadap peminjam pinjaman pelajar dari tahun 2006 hingga 2015:

1. Ia menyesatkan peminjam memikirkan bahawa mereka tidak boleh mengambil potongan cukai atas minat yang telah mereka bayar pada beberapa pinjaman pelajar mereka.

1. Ia dikenakan yuran lewat yang tidak tepat dan faedah kepada pinjaman yang layak untuk penangguhan kerana mereka masih bersekolah.

1. Ia melepasi pembayaran minimum untuk peminjam status bercampur, mereka yang membayar balik beberapa pinjaman tetapi ada yang lain penangguhan.

1. Ia tidak memberikan peminjam maklumat yang diperlukan di bawah Akta Laporan Kredit Bersih apabila ia menolak permintaan untuk melepaskan penandatangan bersama.

Di bawah penyelesaian ini, Citibank akan membayar $ 3.75 juta dalam bayaran balik kepada pelanggan yang telah dikenakan bayaran lewat, caj berlebihan untuk bayaran minimum atau dikenakan faedah yang tidak perlu, atau yang menjadi mangsa amalan servis yang salah. Citibank juga akan membayar denda $ 2.75 juta kepada dana penalti awam CFPB.

Penyelesaian ini juga memerlukan Citibank untuk membuat perubahan dalam cara ia mengurus pinjaman pelajar. Servicer akan memberikan maklumat lanjut kepada peminjam yang dinafikan pelepasan penandatangan bersama dan kepada mereka yang layak untuk potongan cukai untuk faedah yang mereka bayar. Dasar baru akan membatalkan sebarang yuran yang dibuat dalam kesilapan, kata kenyataan itu.

Lisa Rowan adalah seorang penulis dan penerbit kanan di The Penny Hoarder.