Berjuang untuk Kehidupannya: Bagaimana Seorang Wanita Dapatkan Bantuan Mengambil Insurans Kesihatannya

Patricia Holland berurusan dengan dua masalah besar: kesihatannya dan insurans kesihatannya.

Nasib baik, dia mempunyai seseorang di sudut untuk membantu dia. Dia tidak pernah bertemu dengan orang ini dalam daging, tetapi dia dan e-mel "penjaga kesihatannya" e-mel hampir setiap hari.

Itulah bagaimana Holland mendapat bantuan untuk apa yang mengganggu beliau.

Kesihatannya: Dia diabetes dan kebimbangan tentang kehilangan kaki. Dia mempunyai kolesterol tinggi, tekanan darah rendah, dan pembekuan darah di uratnya. Dia menderita penyakit pulmonari obstruktif kronik (COPD), sakit kronik, apnea tidur dan hypothyroidism.

"Saya hampir tidak boleh berjalan," kata nenek Missouri berusia 51 tahun itu.

Insurans kesihatannya: Dia menetapkan ubat-ubatan sedozen, dan dia berkata dia menghadapi masalah untuk mendapatkannya. Beliau telah bergelut dengan syarikat insuransnya meluluskan kelulusan preskripsi, bayaran dan dos. Beliau ditegaskan secara kewangan dan pendapatan tetap.

"Sekiranya saya tidak mengambil meds saya, ia akan membunuh saya," kata Holland.

Isu insuransnya banyak untuk dijejaki, dan ia telah meletihkan. Dia sudah bersedia untuk berputus asa. Desperately for help, dia teringat pendengaran tentang perkhidmatan percuma yang membantu orang seperti dia.

Dia menganggap ia bernilai ditembak. Dengan tiada apa-apa kehilangan, dia meraih Joany, sebuah syarikat teknologi yang boleh membantu pesakit menangani bil perubatan mereka. Dia akan menemui syarikat itu menerusi tinjauan yang dibayar syarikat berjalan. (Kajian itu mengambil masa 10 minit dan membayar $ 25.)

"Saya berkata, 'Anda tahu apa? Apa yang akan menyakiti saya untuk mencuba? '"

Tugasan Hugely Complicated

Menavigasi perjalanan anda melalui dunia penjagaan kesihatan dan insurans kesihatan adalah tugas yang sangat rumit. Mengapa tidak meminta sedikit bantuan?

Joany membantu orang mencari dan membandingkan rancangan kesihatan, dan mencari doktor.

Perkhidmatan penjaga penjagaan kesihatannya juga boleh membantu anda memahami bil, dan mengesan kesilapan bil, bayaran tambahan dan ketidaktepatan lain.

Perkhidmatan ini percuma untuk anda, kerana Joany dibayar melalui pelan insurans kesihatan anda.

Dalam kes Holland, Joany membantu dia memanfaatkan sepenuhnya pelan insuransnya yang sedia ada apabila semua resep yang dia perlukan.

"Bagi saya, ini adalah permintaan untuk bantuan," kata Holland, yang tinggal di St. Joseph, Missouri. "Saya suka, 'Bantu saya, tolong.'"

'Saya Percaya Dia Yang Banyak'

Menjangkau Joany adalah bagaimana dia bertemu Alycia, penjaga kesihatannya. Alycia ditugaskan untuk kesnya.

"Saya sangat berterima kasih kepada dia," kata Holland. "Dia membantu saya melalui ini. Kadang-kadang ia hanya menggalakkan saya terus berjuang. "

Tetapi Alycia melakukan lebih banyak daripada menggalakkan. Dengan berkah Holland, dia berurusan langsung dengan syarikat insurans di atas nama Holland - masalah penyelesaian masalah dengan membayar bersama yang terlalu tinggi, atau ubat-ubatan yang perlu diberi kuasa terlebih dahulu, atau surat rayuan untuk melawan penafian perlindungan.

"Dia memanggil mereka kadang-kadang setiap hari," kata Holland. "Dia mencari melalui dasar mereka sendiri dan bertanya mengapa mereka tidak mengikuti mereka. Dia telah melakukan segala-galanya untuk saya. "

Kedua-dua menyimpan satu sama lain dalam gelung. Sejak pertama kali mereka bercakap di telefon pada awal bulan Februari 2018, mereka telah berada dalam komunikasi yang rapat.

"Kami mempunyai 50 atau 60 e-mel yang berulang," kata Holland. "Kadang-kadang setiap hari, kadang-kadang beberapa kali sehari."

Sekiranya bukan untuk Alycia, ia akan menjadi terlalu banyak untuk Belanda. Kaki beliau bengkak kerana kencing manisnya. Dia tidak boleh menekuk kakinya untuk berjalan menuruni tangga di rumahnya.

Bukan itu sahaja, tetapi dia dan suaminya menaikkan dua cucu, umur 3 dan 7 tahun.

Dia begitu lega dia sampai ke Joany untuk bantuan menavigasi bil perubatannya.

"Kadang-kadang anda mahu berputus asa," katanya. "Tetapi saya tidak akan pergi."

Mike Brassfield ([dilindungi email]) adalah seorang penulis senior di The Penny Hoarder. Beliau mempunyai banyak pengalaman dengan bil perubatan, dan dia tidak mahu.