Aduan Pelanggan ini Hampir 4,000 Tahun Lama dan Ini Sangat Sedih

"Saya akan menulis surat!"

Kami biasa dengan jeritan ini kemarahan, klise pada ketika ini.

Ia datang dari seorang ibu yang tidak puas, orang tua atau milenium yang kaya masa selepas peruncitan runcit gagal menawarkan jadual perubahan bayi, menghormati kupon yang telah tamat tempoh atau menyewa rakan mereka.

Kami menghargai hak kami untuk mengadu kepada perniagaan yang salah kami sehingga kami mendedikasikan keseluruhan aplikasi dan laman web kepadanya.

Tetapi aduan pelanggan tidak dicipta dengan tweet Yelp atau pasif-agresif.

Ia adalah, nampaknya, hampir setakat bahasa bertulis itu sendiri.

Muzium British memaparkan aduan tertulis tertua - bertulis dalam tablet tanah liat di Mesopotamia hampir 4,000 tahun lalu.

Aduan Ditulis Terawal

Seorang lelaki bernama Nanni menulis surat itu pada 1750 B.C. sebagai tindak balas kepada penghantaran sub-standard jongkong tembaga dari saudagar bernama Ea-nasir.

Saya akan memberi anda yang kedua untuk menarik balik kelas sejarah kelas tujuh.

Dan kerana saya sudah melihatnya di Wikipedia, saya akan menerangkan bahawa jongkong tembaga adalah ketulan bijih tembaga. Nanni akan membeli bahan mentah untuk sezamannya yang digunakan untuk membuat alat, peralatan memasak dan perkara lain yang anda lihat di muzium.

Ea-nasir menjanjikan tembaga berkualiti tinggi, tetapi apabila pelayan Nanni tiba dengan bayaran, dia menganggap tembaga "tidak baik".

Daripada menanti dengan permintaan maaf atau kupon untuk bijih bebas pada lawatannya yang seterusnya, Ea-nasir dengan kasar memberitahu hamba itu, "Jika anda mahu membawa mereka, ambil mereka; jika anda tidak mahu mengambilnya, pergi! "

Perkhidmatan buruk itu membuat Nanni begitu marah sehingga dia membuat tablet ini, ditulis dengan huruf a aduan panjang.

Apa yang anda ambil untuk saya, bahawa anda memperlakukan seseorang seperti saya dengan penghinaan itu?

Fikirkan tenaga kerja yang dikerahkan untuk mentadbir aduan ini!

Seorang lelaki seperti Nanni tidak mengukir hurufnya sendiri. Jadi sekurang-kurangnya seorang lelaki terlibat untuk menulis tablet ini.

Lelaki itu terpaksa melek huruf, yang tidak lazim di Mesopotamia. Dia juga terpaksa mencari tablet tanah liat, yang tidak begitu sukar untuk didatangi, tetapi anda pastinya tidak dapat memilih di kedai sudut.

Seseorang mesti cuba menghentikan Nanni daripada penggunaan sumber-sumber dan jam tangannya yang remeh. Tetapi dia adil sangat marah.

Nanni memerintahkan, dan seseorang yang menuliskan tablet ini - depan penuh dan kembali, dengan cara. Kemudian seseorang terpaksa menyampaikannya.

Ini bukan tablet gaya Gunung Sinai yang besar, sekurang-kurangnya. Ia hanya 4.6 inci dengan lebar kira-kira 2 inci. Ia seperti iPhone tebal yang tertutup dalam penulisan cuneiform.

Tetapi ia masih memerlukan sekurang-kurangnya seorang lelaki, mungkin seekor kuda dan mungkin salah satu kereta yang mereka naik di belakang kuda. Saya membayangkan seorang lelaki dalam keranjang membuat penambahan minit terakhir pada tablet dalam perjalanan, tidak memberi perhatian yang sewajarnya ke jalan raya.

Itulah sekurang-kurangnya tiga orang dan kuda untuk mendapatkan mesej ini kepada pedagang. Dan tiada tanda balasan dari Ea-nasir.

Ini sepatutnya membuat anda sedikit kurang marah kali seterusnya profil Yelp restoran tempatan anda mengambil beberapa saat tambahan untuk dimuatkan.

Anda boleh beristirahat dengan mudah kerana anda tidak bersendirian: Pendapat yang tidak puas hati terhadap orang ramai telah jatuh pada telinga orang yang suka Tembaga Besar selama beribu tahun.

Turn Anda: Pernahkah anda menulis surat untuk mengadu tentang perkhidmatan pelanggan?

Dana Sitar (@danasitar) adalah penulis karya di The Penny Hoarder. Dia ditulis untuk Huffington Post, Entrepreneur.com, Penulis Digest dan banyak lagi, cuba humor di mana pun ia dibenarkan (dan kadang-kadang jika tidak).