Perkhidmatan Sel Adakah Mahal. Lelaki Ini Hanya Membayar $ 24 / Bulan untuk Smartphone-Nya

Seperti orang lain, David Edwards mempunyai telefon bimbit. Dan seperti orang lain, bil telefon bimbit berdarah dia kering.

"Saya dengan Verizon selama bertahun-tahun. Saya bosan membayar $ 185 sebulan untuk tiga baris, dan saya bahkan tidak mempunyai telefon pintar, "kata Edwards, seorang juruteknik sains marin berusia 55 tahun yang tinggal di Seminole, Florida.

Kemudian anak lelakinya berusia 27 tahun memberitahunya tentang Twigby. Edwards membuat suis dan mula menjimatkan tan pada bil telefonnya.

Sekarang, dia membayar $ 24 sebulan untuk satu barisnya. Dia tidak boleh percaya.

"Setakat ini, sangat baik," kata Edwards, membungkus bulan ketiga dengan Twigby. "Saya sangat gembira dengannya."

Apa itu Twigby, betul?

Ia adalah pembawa wayarles diskaun yang membuat percikan dalam dunia yang sangat berdaya saing kos rendah, perkhidmatan telefon tanpa kontrak.

Jika anda niat syarikat untuk terus hidup dalam persekitaran perniagaan yang kompetitif ultra, produk anda perlu berpatutan - benar-benar, benar-benar berpatutan. Itulah pekerjaan.

"Kami mengekalkan harga serendah mungkin," kata perwakilan Twigby, Chris Alarcon. "Titik harga adalah perkara besar yang sentiasa kita pemantauan."

Ia membantu pelanggan baru mendapat 25% daripada perkhidmatan 6 bulan pertama.

Beyond the Big Four

Di Amerika Syarikat, hampir setiap John dan Jane yang menggunakan telefon bimbit menggunakan salah satu yang dikatakan syarikat besar Big Four.

Verizon, T-Mobile, AT & T dan Sprint mempunyai lebih daripada 412 juta pelanggan tanpa wayar secara kolektif. Ini adalah syarikat besar, mega korporat dengan iklan Super Bowl, jurucakap selebriti, lokasi kedai, dan rangkaian menara selular yang meluas di seluruh tanah besar ini.

Kemudian ada orang lain - pembekal bebas, semua bersaing untuk sudut kecil pasaran telefon bimbit.

"Mungkin 95% orang adalah salah satu pembawa besar, dan 5% baik dengan lebih banyak jenama yang mesra bajet," kata Alarcon. "Kami berada dalam industri yang sangat kompetitif, dengan banyak syarikat yang melawan lebih dari 5% penduduk Amerika."

Dan itu membawa kita kembali kepada David Edwards, seorang lelaki yang menjadi lelah membayar melalui hidung untuk menggunakan telefon bimbitnya.

Membuat Break Dari Pembawa Besar

Seperti ramai pelanggan lain yang ingin meninggalkan Big Four di belakang, Edwards mempunyai soalan yang membingungkan tentang penandatanganan dengan pembawa diskaun: Adakah telefon saya berfungsi? Adakah saya akan menjatuhkan panggilan? Adakah ini perniagaan legit? Bagaimana liputannya? Adakah perkhidmatan pelanggan berada di sana apabila saya memerlukannya?

Edwards telah mencuba beberapa pembekal wayarles diskaun yang berbeza sebelum, dengan hasil yang berbeza. Ia tidak selalunya berfungsi.

Dia sangat gembira dengan Twigby.

"Struktur harga adalah baik. Saya tidak pernah mempunyai masalah dengan liputan, "kata Edwards. "Sokongan pelanggan adalah mudah digunakan. Saya telah menggunakannya dalam talian beberapa kali. Hampir sekali seseorang ada talian dengan saya, jadi saya tidak perlu menunggu dan menunggu dan menunggu. "

Bercakap seperti seorang lelaki yang sebelum ini perlu menunggu lama untuk khidmat pelanggan untuk kembali kepadanya.

Ketika datang ke harga, inilah penurunan harga yang dikenakan oleh Edwards: $ 21 per bulan (sebelum cukai) untuk minit yang tidak terbatas, teks tidak terbatas, dan 500 megabyte data. Itu untuk satu telefon.

Bulan lalu Edwards membayar $ 25 (sebelum cukai) kerana dia menggunakan lebih daripada 500MB data. Oleh itu, dia mendapat sehingga pelan 1-gigabyte Twigby, iaitu $ 4 tambahan.

"Jika anda pergi, anda boleh memilih untuk secara automatik menjejaskan anda ke peringkat seterusnya," jelasnya. "Anda hanya membayar untuk apa yang anda gunakan. Itu sangat menarik. "

Dengan Twigby, Edwards membayar $ 24 sebulan untuk satu telefon pintar.

Hanya untuk menjadi jelas, ketika dia bersama Verizon, dia membayar $ 185 sebulan untuk tiga baris - telefon pintar untuk anaknya, dan telefon flip untuk Edwards dan ibunya.

Pada masa yang berlainan pada masa lalu, dia mempunyai perkhidmatan telefon melalui Verizon atau Sprint. Beliau juga mencuba pembawa diskaun seperti Page Plus Cellular dan kemudian RingPlus, yang keluar dari perniagaan awal tahun ini.

"RingPlus agak mengerikan," dia mengingatkan dengan ketawa.

Telefonnya, telefon pintar Android Motorola Moto G5 Plus, berfungsi dengan baik pada rangkaian Twigby. Twigby menjual pelbagai jenis telefon (17 pada waktu akhbar kami). Anda juga boleh menggunakan alat dalam talian untuk melihat sama ada telefon anda sekarang serasi dengan perkhidmatan Twigby.

Perkhidmatan Pelanggan merupakan Perkara Jualan Utama

Twigby dilancarkan pada lewat tahun 2015 dan telah mendapat momentum sejak itu, kata para pegawai syarikat.

Ia adalah MVNO, sebuah Operator Rangkaian Maya Mudah Alih. Terdapat berpuluh-puluh syarikat-syarikat ini yang membeli sambungan borong dari pembawa wayarles besar dan menjualnya kepada pelanggan.

WhistleOut, sebuah laman web yang membandingkan rancangan tanpa wayar, menerangkan bagaimana model perniagaan ini berfungsi: "Pada asasnya, semua MVNOs membeli perkhidmatan secara massal dengan harga borong, kemudian menjual semula perkhidmatan yang sama kepada kami. Tetapi kerana mereka mempunyai overhead yang lebih rendah, belanja pengiklanan yang lebih kecil dan banyak yang tidak menggunakan telefon bimbit, mereka boleh menawarkan produk yang sama dengan rangkaian besar tetapi pada kadar yang lebih murah.”

Twigby adalah rangkaian selular Sprint untuk panggilan suara, teks dan data, dan menggunakan rangkaian Verizon sebagai sandaran untuk panggilan dan teks

Sejumlah pembekal wayarles kecil ini telah dikritik kerana perkhidmatan pelanggan yang lemah - terlalu lambat, tidak sembarangan dan sukar difahami.

Edwards mengingatkan: "Ketika saya bersama RingPlus, untuk perkhidmatan pelanggan mereka, anda perlu mengisi tiket perkhidmatan, dan memerlukan beberapa hari untuk menyelesaikan masalah."

Menyedari tentang kritikan seperti ini, Twigby telah mengambil sakit untuk memastikan perkhidmatan pelanggannya cepat, cekap dan bermanfaat. Daripada pusat panggilan untuk perkhidmatan pelanggan, pembawa mempunyai ciri sembang dalam talian.

"Pasukan perbualan kami membalas dengan cepat kepada sebarang pertanyaan," kata Alarcon. "Untuk bersaing, kami membezakan diri berdasarkan kepada bagaimana kami boleh diakses oleh pelanggan kami - betapa mudahnya untuk menghubungi kami."

Bagi Edwards, dia telah melonggarkan semangat persaraan dan dengan senang hati menemui perkhidmatan telefon bimbit yang boleh dipercayai dan boleh dipercayai.

Walaupun beberapa pelanggan Twigby adalah pesara, ramai yang berada di hujung spektrum umur yang lain. Mereka kanak-kanak dan remaja muda yang ibu bapa mendapatkan mereka rancangan telefon bimbit murah.

"Saya digunakan untuk membayar lengan dan kaki untuk perkhidmatan yang sama," kata Edwards tentang pengalamannya dengan Twigby. "Saya sangat gembira dengannya."

Mike Brassfield ([email dilindungi]) adalah seorang penulis kanan di The Penny Hoarder. Beliau jelas membayar terlalu banyak untuk perkhidmatan tanpa wayar.