Ini Cabaran Berbual Baru Argumentatif yang Haggles Dengan Comcast Jadi Anda Tidak Perlu

Saya tahu kita semua sepatutnya bimbang tentang robot yang mengambil pekerjaan kita, bukan?

Sebelum anda tahu, mesin akan menggantikan pemandu trak dan pekerja makanan segera dan akauntan, dan mungkin mereka mempunyai mata robot kecil mereka juga pada pekerjaan anda.

Bummer.

Tetapi dalam masa yang sama, anda juga boleh membiarkan kerja revolusi robot untuk anda.

Dalam semangat itu, pengaturcara di permulaan San Francisco Potong telah melancarkan penciptaan baru yang berguna. Ia adalah bot yang berunding dengan Comcast gergasi TV kabel untuk anda.

Bot, program komputer yang direka untuk berbual dan berinteraksi dengan manusia, akan berunding dengan wakil khidmat pelanggan Comcast melalui sembang dalam talian untuk mengurangkan bil kabel anda.

Jadi anda mempunyai bot ini untuk melakukan tawar-menawar untuk anda, semasa anda duduk dan jangan mengangkat jari. Sesungguhnya ini adalah masa yang tepat untuk hidup.

Untuk saya, alat percuma ini sangat berguna kerana, secara peribadi, berurusan dengan wakil khidmat pelanggan adalah salah satu perkara yang paling saya sukai. Ia di sana dengan kerja pergigian, masalah enjin dan kenyataan overdraf.

Comcast: Seperti Penyelia Filem, Hanya Lebih Kejahatan

Dan apa syarikat yang lebih baik daripada Comcast untuk menyerang robot serangan anda? (Penulis menggunakan aksen Arnold Schwarzenegger: "Comcast, anda ditamatkan.")

C'mon, Comcast mungkin syarikat kegemaran Amerika paling tidak.

Dengan TV kabel dan pelanggan internet di 40 buah negara, Comcast adalah syarikat media terbesar di dunia. Terkenal dengan perkhidmatan yang buruk, ia berada di kedudukan bawah Indeks Kepuasan Pengguna Amerika. Ia adalah satu-satunya syarikat yang memenangi gelaran "Syarikat Terburuk di Amerika" Konsumerist dua kali.

Jadi jangan terasa buruk apabila anda melepaskan bot tawar baru yang sejuk pada Comcast.

Inilah Cara Kerja Trim

Pelanggan Comcast boleh berkomunikasi dengan syarikat melalui telefon, e-mel atau Twitter, atau juga melalui sembang dalam talian.

Trim menyedari bahawa apabila pekerja perkhidmatan pelanggan Comcast berbual dalam talian dengan pelanggan yang tidak berpuas hati, mereka selalu berpegang pada skrip soalan dan jawapan yang ditulis dengan mudah, kata Ketua Pegawai Eksekutif Trim Thomas Smyth. Potong mengira ia boleh membina robot perbualan yang mampu berbual dengan skrip terhad itu.

Untuk menggunakan bot, muat turun Trim Sambungan penyemak imbas web Chrome, kemudian ikut arahan.

Dikuasakan oleh algoritma pembelajaran mesin, bot akan berunding dengan wakil khidmat pelanggan Comcast menggunakan satu siri hujah-hujah dan tanggapan kaleng.

Matlamatnya adalah untuk mengurangkan bil bulanan anda - atau sekurang-kurangnya mendapatkan kredit penyata satu kali.

"Nenek saya overpaying $ 35 sebulan untuk Comcast, kerana mereka telah menaikkan kadarnya sedikit setiap tahun untuk dekad yang lalu," kata Smyth kepada majalah Fortune. "Saya berunding dengan bil nenek saya (menjimatkan $ 420 setahun) dan bertanya-tanya apakah ada cara untuk melakukannya secara automatik."

Selepas membuat bot tersedia kepada orang ramai pada November 2016, Trim melaporkan kadar kejayaan 70% untuk menurunkan bil pelanggan, dengan penjimatan purata $ 10 sebulan. Potong tidak memotong dari simpanan, sama ada.

Berikut adalah Mengapa Trim Adakah Perkara Yang Berbeza

Di sini di The Penny Hoarder, kami telah lama dianggap sebagai Trim untuk menjadi cara pintar untuk menjimatkan wang.

Apl ini sebelum ini telah terkenal kerana membantu penggunanya menyingkirkan langganan yang tidak diingini - anda tahu, langganan yang anda daftar untuk, meletakkan pembayaran berulang dan kemudian terlupa. Sekarang, anda mungkin membayar Netflix, Spotify, Audible atau Planet Fitness setiap bulan tanpa menyedarinya.

Sebaik sahaja anda mendaftar dan menyambungkan akaun bank dan nombor telefon anda, Potong menganalisis sejarah transaksi anda untuk bayaran berulang. Apabila ia menemui satu, aplikasi menghantar anda teks dan membatalkan sebarang langganan yang anda tidak mahu simpan.

Trim mengatakan ia membina pembantu kecerdasan buatan dalam talian untuk membantu pelanggan dengan kewangan mereka. Ia mengatakan perkhidmatan langganan-pembatalan itu hanya permulaan, dan bot sembang Comcast adalah langkah seterusnya.

"Kami memulakan dengan mudah," kata Trim. "Perlu membatalkan langganan lama? Trim mula berbuat demikian pada tahun 2015. Kami membina ciri-ciri yang lebih bagus yang menjimatkan wang anda, seperti bil rundingan Comcast automatik dan perlindungan harga untuk pembelian Amazon anda. "

"Sekarang kita mula bekerja keras."

Jadi revolusi robot bermula.

Mike Brassfield ([email dilindungi]) adalah seorang penulis kanan di The Penny Hoarder. Dia tidak mempercayai kebanyakan robot, tetapi bot bual baik-baik saja.