Jika Pop-up Beritahu Anda untuk Kurangkan Data Anda, Jangan Panik. Hubungi FTC

Sekiranya anda hanya beberapa minit sebelum cakera keras anda terhempas dan setiap dokumen, gambar dan fail muzik pada komputer anda hilang selama-lamanya, anda mungkin akan bersedia untuk mendapatkan bantuan daripada sesiapa sahaja - sekurang-kurangnya itulah yang dikehendaki penipu.

Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan tahu itu.

Itulah sebabnya minggu ini, para pegawai mengambil beberapa tindakan untuk membantu melindungi anda dan melancarkan mereka yang komited untuk mencuri wang susah payah anda.

Pada 12 Mei, FTC mengumumkan 16 tindakan baru, termasuk aduan undang-undang, penyelesaian, dakwaan dan pengakuan bersalah, yang melibatkan syarikat sokongan teknologi yang menipu.

Bagaimana Penipu Sokongan Tech Fool Anda

Ramai penipuan ini berfungsi dengan cara yang sama.

Mereka bermula dengan pop timbul di pelayar web anda yang kelihatan seperti itu dari Microsoft. Mesej amaran adalah sangat penting dan bertujuan untuk membuat anda bertindak sebelum anda berfikir.

Dalam sesetengah kes, pop timbul akan meniru skrin ralat biru. Dalam yang lain, ia akan meniru amaran dari perisian antivirus yang popular. Sama ada cara, mesej akan sama. Anda akan melihat mesej yang memberi amaran kepada anda pada masalah di komputer anda dan segera memanggil nombor bebas tol untuk bantuan.

Menurut FTC, mesej yang paling agresif menggesa pengguna untuk memanggil segera atau risiko kehilangan data peribadi.

Sesetengahnya akan menunjukkan jam undur untuk membuat anda berasa lebih mendesak. Jika anda memanggil nombor telefon itu, anda akan bercakap terus dengan penipu anda.

Sebaik sahaja anda berada di telefon, matlamat scammer adalah meyakinkan dan bersungguh-sungguh.

Kebanyakan panggilan bermula dengan scammer yang bertindak sebagai sokongan teknikal dan meminta anda memberi mereka akses jauh ke komputer anda. Dari sini, penipu akan berpura-pura menjalankan ujian diagnostik untuk menyelesaikan masalah rekaan anda.

Scammer kemudian akan cuba meyakinkan anda bahawa peringatan awal yang mendorong anda untuk memanggil adalah benar dan cuba untuk membayar anda untuk menyelesaikan masalah anda.

Menurut FTC, "perkhidmatan" scammer itu boleh menjadi tindakan yang agak kecil seperti menjual perisian keselamatan yang anda boleh mendapatkan secara online secara percuma atau berpura-pura untuk memperbaiki masalah yang tidak benar-benar wujud. Atau mereka boleh berbahaya dan menggunakan akses jauh untuk memasang malware yang akan membantu mereka mencuri maklumat peribadi dari anda kemudian.

Jika anda cuba mengatasi hujah-hujah mereka dan mengatakan bahawa anda tidak memerlukan bantuan untuk memperbaiki masalah anda, penipu akan cuba meyakinkan anda bahawa tidak ada orang lain yang dapat menyelesaikan masalah dengan kurang wang.

Dalam banyak kes, penipuan boleh menjadi sukar untuk ditemui, terutamanya jika pop timbul awal cukup meyakinkan untuk memanggil nombor bebas tol.

Bagaimana FTC Memperjuangkan Penipuan Sokongan Teknikal

Tindakan terkini adalah sebahagian daripada operasi antarabangsa yang merangkumi beberapa negeri yang merangkumi perkongsian dengan kerajaan India untuk menghancurkan syarikat luar negara yang membantah pengguna A.S..

"Penipuan sokongan teknikal menjadi mangsa kepada ketakutan orang kehilangan kerja penting, foto keluarga atau maklumat pengenalan sensitif," kata Peguam Negara Florida, Pam Bondi. "Dengan menggunakan ketakutan itu, penipu menipu ribuan pengguna untuk membayar berjuta-juta dolar untuk menyelesaikan masalah yang tidak pernah wujud."

Ramai penipu kini menghadapi penangkapan, dan yang lain terpaksa membayar balik wang yang dicuri. Beberapa denda kewangan lebih daripada $ 1 juta.

Belum jelas bagaimana FTC akan mendapatkan wang itu kembali kepada orang-orang penipu ini yang salah. Tetapi jika anda percaya anda mungkin menjadi mangsa jenis penipuan ini, pastikan anda melaporkan apa yang berlaku kepada FTC.

Desiree Stennett (@desi_stennett) adalah penulis karya di The Penny Hoarder.