Jabatan Pelajaran Memberitahu Agensi Pengguna untuk Menghapus Pinjaman Pelajar

Nota editor: Jawatan ini dikemaskini pada 13 September 2017, untuk memasukkan Pengarah Biro Perlindungan Kewangan Pengguna Richard Cordray kepada surat Jabatan Pelajaran.

Jabatan Pendidikan Betsy DeVos akan memotong hubungan dengan Biro Perlindungan Kewangan Pengguna selepas hampir enam tahun agensi-agensi ini secara terbuka berkongsi maklumat.

Sebabnya? Jabatan Pendidikan menganggap CFPB, yang berada di tengah-tengah tuntutan saman terhadap pemberi pinjaman pinjaman pelajar Navient, telah agak terlalu bersemangat untuk mengikuti servis pinjaman pelajar tanpa melibatkan jabatan.

"Misi Jabatan ini adalah untuk melayani pelajar dan peminjam, tetapi tindakan CFPB telah menjejaskan misi itu," kata memo 1 September Jabatan Pelajaran dihantar kepada Richard Cordray, pengarah CFPB.

Jabatan CFPB dan Pendidikan membuat dua perjanjian untuk berkongsi maklumat, satu pada tahun 2011 dan satu pada tahun 2014. Dalam perjanjian ini, CFPB berkata ia akan menghantar semua aduan dari peminjam pinjaman pelajar kepada Jabatan Pendidikan dalam tempoh 10 hari supaya jabatan itu dapat menyelesaikannya isu-isu.

Walau bagaimanapun, memo itu mengatakan CFPB sebaliknya memilih untuk menyelesaikan masalah itu sendiri tanpa melibatkan Jabatan Pendidikan.

"Ia adalah peranan Jabatan untuk bekerjasama dengan peminjam pelajar persekutuan untuk memastikan isu mereka ditangani dalam peraturan yang berkaitan dengan programnya," memo tersebut dinyatakan. "Campurtangan CFPB di kawasan mereka menambah kekeliruan kepada peminjam dan para servis yang kini mendengar panduan yang saling bertentangan yang berkaitan dengan perkhidmatan pinjaman pelajar Tajuk IV yang mana Jabatan bertanggungjawab. "

Jabatan Pendidikan tidak menyertakan contoh-contoh maklumat yang bercanggah tentang apa yang disampaikan CFPB atau bagaimana tindakan agensi membuat proses itu lebih membingungkan bagi para pelajar atau para servis.

Walau bagaimanapun, tindakan CFPB itu adalah "ciri-ciri agensi yang terlalu banyak dan tidak dapat dipertikaikan" dan ia menggunakan data untuk "mengembangkan bidang kuasanya ke Kongres yang tidak pernah dibayangkan" dan bukannya membantu Jabatan Pendidikan.

Memo itu ditandatangani oleh Kathleen Smith, penolong pengarah kantor Pendidikan Postecondary, dan A. Wayne Johnson, ketua pegawai operasi Federal Student Aid.

Memo itu tiba dua minggu setelah penemuan CFPB dikeluarkan yang menunjukkan peminjam mengambil pinjaman pelajar pada tingkat yang lebih cepat dan memiliki masa yang lebih keras membayarnya daripada sebelumnya.

CFPB telah diwujudkan berikutan krisis ekonomi 2008. Pentadbiran Obama memberi CFPB kuasa untuk mengawasi bagaimana institusi kewangan menguruskan segala-galanya dari kad kredit dan gadai janji untuk pinjaman gaji. Matlamatnya adalah untuk memastikan pengguna dilindungi daripada krisis lain.

Tetapi laporan baru-baru ini dari Jabatan Perbendaharaan Presiden Donald Trump meminta Kongres untuk melancarkan "kuasa pengawalseliaan yang terlalu luas" CFPB yang dikatakan telah menyebabkan "penyalahgunaan dan keterlambatan" yang membatasi pilihan pengguna dan akses kepada kredit.

Akhirnya, Jabatan Pelajaran menyatakan dengan jelas bahawa jabatan itu bertanggungjawab untuk menguruskan hutang pinjaman pelajar persekutuan, dan ia tidak mahu bantuan atau pengawasan CFPB untuk melakukannya.

Dalam satu respon dari Cordray dihantar seminggu kemudian, CFPB tidak bersetuju dengan banyak aduan dan menyatakan dengan jelas bahawa ia berharap untuk menyelesaikan masalah ini dan meneruskan kerjasama dengan Jabatan Pendidikan.

Maklum balas juga memberikan gambaran tentang bagaimana kedua-dua agensi itu bekerjasama.

Ia menjelaskan bahawa apabila peminjam mengemukakan aduan, ia dihantar kepada pelayan dalam satu hari supaya proses penyelesaian dapat dimulakan secepat mungkin. Itu bermakna kebanyakan masalah boleh diperbaiki dalam masa 15 hari.

Setelah masalah diselesaikan, sistem elektronik CFPB telah dikemas kini untuk mencerminkan maklumat baru.

Surat itu mengatakan bahawa Jabatan Pendidikan mempunyai akses masa nyata dan pekerja menggunakannya secara aktif. Malah, CFPB mengatakan ia telah diakses sebanyak 80 kali dalam tiga bulan sebelum surat perpecahan Jabatan Pelajaran disampaikan.

"Tanpa perjanjian (perjanjian), perkongsian maklumat asas antara agensi kami yang membuat kerjasama ini mungkin akan terhenti," kata surat Cordray.

Desiree Stennett (@desi_stennett di Twitter) adalah seorang penulis kakitangan di The Penny Hoarder.