Amazon untuk Mengembalikan $ 70 juta kepada Orangtua yang Anak-anak Membeli Pembelian yang Tidak Dibenarkan

Nota Editor: Amazon telah mengeluarkan maklumat baru tentang cara menerima bayaran balik anda. Jika anda layak mendapat bayaran balik, anda sepatutnya menerima e-mel langsung dari Amazon pada 26 Mei 2017. Anda juga boleh log masuk ke akaun Amazon anda dan mengakses maklumat tentang meminta bayaran balik di bawah tab "Mesej Penting". Jawatan ini pada asalnya dijalankan pada 5 April 2017.

Inilah satu langkah yang langsung dari Buku Induk Ibu Bapa 101 yang terharu. Anak anda mempunyai kesesuaian. A tantrum penuh hancur. Anda tidak mempunyai masa untuk ini. Anda menyerahkan tablet anak anda untuk bermain. Masalah diselesaikan - sekurang-kurangnya dalam jangka pendek.

Hei, saya tidak mengkritik. Saya telah melakukan ini terlalu banyak kali sendiri.

Tablet anda akan kembali dilecehkan dengan cap jari - dan mungkin dimuatkan dengan pembelian dalam apl yang dipersetujui oleh anak gembira klik anda.

Kini, Amazon telah bersetuju untuk membayar balik pembelian anak-anak yang bernilai $ 70 juta yang dibeli tanpa persetujuan ibu bapa mereka.

Betul, Junior! Saya mendapat kembali wang tunai yang anda habiskan untuk naik taraf untuk Tiny Monsters di Fire Kindle saya!

Tahun lepas, sebuah mahkamah persekutuan mendapati bahawa Amazon telah membilkan pengguna untuk caj dalam aplikasi yang tidak dibenarkan yang ditanggung oleh kanak-kanak yang menggunakan aplikasi mudah alih, seperti permainan dalam talian yang dimuat turun melalui kedai aplikasi Amazon.

Mahkamah mendapati bahawa Amazon tidak dengan jelas memaklumkan kepada ibu bapa bahawa aplikasi percuma boleh termasuk pembelian dalam aplikasinya, dan ia tidak memberikan cukup notis atau keperluan kata laluan untuk mengelakkan pembelian anak-anak yang tidak diluluskan.

Amazon pada awalnya merayu kepada keputusan itu, tetapi kemudiannya menurunkan rayuan itu, membuka jalan bagi pembayaran balik.

Jika Amazon dikenakan anda untuk pembelian dalam aplikasi pembelian anak-anak anda yang dibuat antara 2011 dan 2016, anda layak mendapat bayaran balik.

Tidak jelas bagaimana Amazon akan membayar balik pelanggan. Mahkamah menolak permintaannya untuk mengeluarkan bayaran balik melalui kad hadiah, jadi ia dijangka akan mengeluarkan bayaran balik terus ke debit atau kad kredit pelanggan, atau dengan cek.

Dalam kes yang sama dari tahun 2014, Apple menghantar e-mel dan menghantar poskad kepada setiap pelanggan yang mungkin terjejas. Apple mengeluarkan bayaran balik kepada 37,000 pelanggan.

Sekiranya anda fikir anda mungkin bersesuaian dengan bayaran balik, cari mesej dari Amazon.

Apple dan Google Telah Jalankan Ke Masalah Sama

"Kes ini menunjukkan apa yang sepatutnya menjadi prinsip dasar bagi semua syarikat - anda perlu mendapatkan persetujuan pelanggan sebelum anda mengenakan bayaran," kata Thomas B. Pahl, pengarah bertindak Biro Perlindungan Pengguna FTC. "Pengguna yang terlibat dengan amalan Amazon kini boleh diberi pampasan atas tuduhan yang tidak mereka harapkan atau memberi kuasa."

Amazon bukanlah satu-satunya pembekal aplikasi untuk dipukul dengan kes seperti ini.

Pada tahun 2014, Apple dan Google menyelesaikan kes serupa dengan FTC atas pembelian dalam aplikasinya yang tidak dibenarkan untuk $ 32.5 juta dan $ 19 juta.

Kedai aplikasi Amazon datang pra-pasang pada beberapa tablet Kindle dan pemilik peranti Android boleh memuat turunnya.

Ibu bapa mengadu bahawa terlalu mudah untuk anak-anak mereka membuat pembelian digital pada aplikasi Amazon tanpa kebenaran.

Pada mulanya, Amazon tidak memberi amaran kepada pelanggan mengenai kewujudan pembelian dalam aplikasinya sama sekali. Akhirnya, ia menyampaikan notis yang lebih kecil dan kadang-kadang memerlukan kata laluan, tetapi FTC berkata itu tidak mencukupi. Kemudian, Amazon mula menyiarkan pop timbul yang memerlukan kebenaran apabila membuat pembelian dalam aplikasinya, memenuhi keperluan kebenaran FTC.

Turn Anda: Adakah anak anda pernah membuat pembelian dalam apl tanpa kebenaran anda?

Mike Brassfield ([email dilindungi]) adalah seorang penulis kanan di The Penny Hoarder. Kedua anaknya MENCINTAI pembelian dalam aplikasinya.