Masalah Dengan Perkhidmatan Pinjaman Aspire: Semuanya Anda Perlu Tahu

Aspire Resources Inc. adalah salah satu daripada servis yang lebih kecil dan mempunyai sedikit sejarah rumit.

Mereka mungkin penyedia pinjaman anda atau mungkin mereka digunakan akan menjadi servicer pinjaman anda. Aspire adalah anak syarikat untung bagi syarikat bukan keuntungan pinjaman Pinjaman Pelajar Iowa dan perkhidmatan sebagai Pusat Perkhidmatan Aspire. Syarikat itu dikontrakkan dengan kerajaan persekutuan untuk memberi pinjaman daripada program Direct Direct.

Walaupun apa yang mereka gambarkan sebagai penilaian kepuasan pelanggan yang tinggi seperti yang dilaporkan dari penilaian Jabatan Pendidikan mereka, mereka tidak dapat mengumpulkan cukup akaun untuk menjamin kos operasi, dalam penyata 2015 mereka mengenai perkara tersebut, dan menghentikan penyelenggaraan Pinjaman Langsung mereka.

Jabatan Pendidikan mengesahkan dalam satu kenyataan bahawa Aspire memulakan akhir kontrak untuk memberi pinjaman ini. Semua akaun Pinjaman Langsung dengan Aspire dipindahkan ke MOHELA. Bagaimanapun, Aspire masih memberi pinjaman jenis lain.

Walaupun penarafan perkhidmatan pelanggan yang disebutkan di atas dari Jabatan Pendidikan, Aspire belum kebal terhadap aduan. Kami melihat aduan yang terkandung dalam pangkalan data Biro Perlindungan Kewangan Pengguna, di laman web Biro Better Business Bureau, dan tempat-tempat lain di sekitar web untuk mendapatkan idea kemungkinan masalah dengan servis pinjaman Aspire.

Jika anda tidak pasti di mana untuk memulakan atau apa yang perlu dilakukan, pertimbangkan untuk menyewa CFA atau CFP untuk membantu anda dengan pinjaman pelajar anda. Kami mengesyorkan Perancang Pinjaman Pelajar untuk membantu anda menyusun pelan kewangan yang kukuh untuk hutang pinjaman pelajar anda. Semak Perancang Pinjaman Pelajar di sini.

Berikut adalah beberapa isu yang menonjol:

Baki Pinjaman Pelajar Phantom

Membayar pinjaman pelajar anda boleh menjadi pengalaman mendebarkan. Walau bagaimanapun, kegembiraan dapat membosankan apabila anda fikir anda telah membayar hutang sepenuhnya untuk mengetahui bahawa entah bagaimana anda masih berhutang sesuatu.

Peminjam Aspire mengalami keadaan yang tepat ini. Yang pasti, jumlah yang masih mereka bayar agak kecil: mereka melunaskan pinjaman mereka dan kemudiannya masuk ke akaun pinjaman pelajar Aspire mereka untuk memastikan tidak ada yang salah.

Mereka mendapati 5 dolar bunga tidak dibayar di sana, entah bagaimana ditinggalkan dari pinjaman yang dibayar sekarang. Apa pun alasannya ada, mereka tidak dimaklumkan mereka masih mempunyai jumlah yang tinggal. Sekiranya peminjam tidak pernah melihat, ia akan duduk di sana mengumpulkan lebih banyak minat sehingga Aspire memutuskan untuk memberitahu mereka.

Insiden serupa terjadi ketika seorang peminjam membayar pinjamannya dan kemudian meninjau kembali keseimbangannya, terkejut melihat lebih dari 20 dolar masih tersisa. Dia menerima rang undang-undang yang mengesahkan bahawa dia juga berhutang jumlah itu. Setelah menelefon dan bertanya tentang isu itu, dan diberitahu baki akan diketepikan setelah ralat sistem diperbetulkan, baki tetap tidak berubah.

Imbangan itu duduk di sana selama beberapa minggu yang menimbulkan minat dan peminjam terus mendapat tagihan untuk jumlah yang lebih besar. Akhirnya, menurut respons Aspire, ralat telah ditetapkan dan akaun dibetulkan. Walaupun pada akhirnya peminjam tidak berada di celah untuk keseimbangan yang salah ini, tidak menghiraukan untuk melihat baki pinjaman anda naik dan naik dalam tempoh beberapa minggu apabila anda telah, sebenarnya, telah membayar sepenuhnya.

Jika anda prihatin terhadap pinjaman pelajar anda yang mempengaruhi skor kredit anda, bacalah ini.

Agon Auto-Pay

Pembayaran secara automatik boleh menjadi rahmat besar kepada kedua-dua peminjam dan servicer. Bagi peminjam, auto-membayar bermakna mereka tidak perlu ingat setiap bulan untuk membayar pinjaman mereka, dan mengurangkan risiko terlambat dengan pembayaran. Selain itu, bergantung kepada jenis pinjaman dan servicer, peminjam boleh mendapatkan diskaun pada kadar faedah untuk mendaftar dalam ciri auto-bayar. Untuk servicer, auto-pay adalah hampir dengan pembayaran yang dijamin kerana mereka mungkin mendapat.

Tetapi apabila auto-bayar salah, ia boleh mengecewakan peminjam dan antithetical sebab ia berada di tempat pertama: proses pembayaran mudah. Seorang peminjam Aspire menerangkan dalam aduan bagaimana mereka menukar akaun bank dan memaklumkan Aspire melalui borang yang betul untuk mengemas kini pembayaran auto mereka. Dalam proses menubuhkan pembayaran ke akaun bank baru, pembayaran bulan itu dibatalkan, dan peminjam disifatkan telah kehilangan pembayaran.

Peminjam tidak meminta pembatalan itu dan kehilangan pengurangan kadar faedah mereka dengan Aspire pada masa itu; peminjam merasakan ia tidak adil mereka dihukum kerana bayaran yang tidak dijawab apabila mereka tidak memintanya.

Pembayaran Duplicate atau Triplicate

Mendapatkan berlebihan pada pembayaran adalah satu perkara. Mendapatkan pembayaran tiga kali ganda lebih teruk lagi. Ini berlaku sekurang-kurangnya seorang peminjam Aspire. Dan sementara kejadian itu mungkin satu kesilapan sekali, ia mungkin menyebabkan banyak masalah jangka pendek bagi mereka yang terlibat. Peminjam yang dipersoalkan merasakan bahawa Aspire mengendalikan keadaan ini banyak yang diinginkan.

Peminjam masuk ke akaun pemeriksaan mereka dan melihat bahawa tiga pembayaran pinjaman telah diambil bukannya satu, menghantar mereka ke overdraf. Apabila peminjam memanggil Aspire untuk menyelesaikan masalah itu, Aspire berkata mereka tahu tentang masalah itu dan sedang berusaha untuk membetulkannya. Apabila ditanya mengapa mereka tidak memaklumkan kepada peminjam isu tersebut sekiranya mereka tahu tentangnya selama beberapa hari, tiada jawapan diberikan.

Peminjam juga perlu menunggu sekurang-kurangnya 5 hari untuk proses pembayaran balik selesai. Peminjam menekankan bahawa mereka merasakan wakil khidmat pelanggan melakukan pekerjaan mereka dengan baik, tetapi dasar itu sendiri sangat membebankan kepada peminjam memandangkan kesilapan itu dibuat oleh Aspire.

Satu lagi peminjam mencatat apa yang mungkin menjadi insiden yang sama, kecuali akaun mereka mendapat dua kali ganda daripada triple.Mereka juga perlu menunggu sekurang-kurangnya beberapa hari untuk masalah itu diperbaiki, dan ketika mereka melaporkan berpuas hati dengan tindak balas syarikat, ia sangat menyedihkan yang harus mereka lalui di tempat pertama.

Mencari Bantuan Daripada Pinjaman Pelajar Aspire

Berurusan dengan pemberi pinjaman pinjaman pelajar yang perkhidmatan atau dasarnya kurang daripada jangkaan atau keperluan anda adalah pengalaman yang mengecewakan. Dan semasa anda perlu menghubungi servicer anda untuk pelbagai masalah seperti masalah teknikal, melihat di luar servicer anda untuk mendapatkan bantuan dapat meringankan kekecewaan anda atau sekurang-kurangnya memberikan anda perspektif tentang pengalaman anda.

Jika anda tidak pasti di mana untuk memulakan atau apa yang perlu dilakukan, pertimbangkan untuk menyewa CFA untuk membantu anda dengan pinjaman pelajar anda. Kami mengesyorkan Perancang Pinjaman Pelajar untuk membantu anda menyusun pelan kewangan yang kukuh untuk hutang pinjaman pelajar anda. Semak Perancang Pinjaman Pelajar di sini.

Salah satu masalah terbesar yang dihadapi orang dengan servis mereka adalah mendapatkan pelan pembayaran yang membuat pembayaran bulanan mereka mampu. Servicer anda mungkin tidak berkomunikasi dengan anda dengan baik mengenai semua pilihan anda. Kadang-kadang servicer bersalah; Walau bagaimanapun, servicer hanya boleh menjalankan dasar yang tidak mencukupi pemberi pinjaman anda.

Sekiranya anda peminjam pinjaman pelajar swasta dan tidak dapat melaksanakan pelan pembayaran balik yang layak dengan pemberi pinjaman semasa anda, anda mungkin ingin mempertimbangkan pembiayaan semula. Walaupun tidak ada jaminan pilihan yang lebih baik, satu lagi syarat pinjaman atau bahkan pemberi pinjaman lain mungkin memberikan anda pilihan yang anda perlukan untuk tetap semasa dan berjaya membayar balik pinjaman anda.

Pernahkah anda mempunyai masalah ini dengan servicer pinjaman pelajar anda?