Mahu Memimpin Pasukan Perkhidmatan Pelanggan Dari Rumah? Wayfair Memerlukan Pengurus 💲💲💲

Menjadi pemimpin? Awesome!

Menjadi seorang pemimpin tanpa perlu keluar dari bilik kecil? Lebih baik!

Wayfair, kedai e-dagang barangan rumah, menyewa dua peringkat pengurus perkhidmatan pelanggan jarak jauh untuk mengawasi pasukan perunding maya. Waktu untuk kerja-kerja dari rumah ini tidak ditentukan.

Kadar gaji tidak disenaraikan untuk sama ada kedudukan, tetapi pengurus perkhidmatan pelanggan di Wayfair membuat purata $ 17 hingga $ 19 per jam, menurut gaji Glassdoor.

Syarikat sedang mencari calon dengan pengalaman kepemimpinan yang kuat dan keupayaan untuk mengurus secara berkesan dari jauh. Ini bermakna tidak mendapat terganggu oleh K9s comel anda yang ingin bermain tug-o-perang - pasukan anda bergantung pada anda.

Sekiranya pengurusan tidak benar-benar perkara anda atau anda tidak sesuai dengan keperluan pekerjaan, itu OK. Cukup mosey ke halaman Jobs kami di Facebook; kami sentiasa menghantar kerja baru dari rumah ke rumah.

Pengurus Khidmat Pelanggan Maya di Wayfair

Bayar: Tidak ditentukan

Tanggungjawab termasuk:

Mengurus dan menyelia satu kumpulan 12 hingga 18 perunding maya
Kejurulatihan dan membangunkan perunding
Membuat pembetulan atau mengambil tindakan disiplin seperti yang diperlukan
Bekerja dengan jabatan HR dan pengurusan atasan untuk menyelesaikan isu-isu pekerja
Wawancara calon untuk disewa
Mengendalikan ulasan pemantauan panggilan
Mengendalikan aduan perkhidmatan pelanggan yang meningkat
Menyediakan sokongan panggilan sandaran apabila kakitangan pendek atau sibuk

Pemohon untuk jawatan ini mestilah mempunyai:

Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman kepimpinan
Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman memimpin pasukan maya
Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang unggul
Keupayaan terbukti untuk menutup jurang prestasi
Kemahiran multi-tasking dan menyelesaikan masalah
Sambungan internet yang boleh dipercayai
Ijazah kolej atau pengalaman kerja yang berkaitan disukai

Sapukan di sini untuk kerja Pengurus Khidmat Pelanggan Maya di Wayfair.

Pengurus Khidmat Pelanggan Maya di Wayfair

Bayar: Tidak ditentukan

Tanggungjawab termasuk:

Mengurus, membangun dan melatih pengurus pasukan masuk maya
Menganalisis prestasi pasukan dan membuat rancangan tindakan
Menyelesaikan isu pekerja
Mengenal pasti jurang latihan dan berusaha untuk meningkatkan prestasi
Mengadakan mesyuarat prestasi biasa
Wawancara calon untuk disewa
Menyelaras dan melaksanakan program ganjaran / bonus
Mengambil tindakan pembetulan yang diperlukan
Menanggapi aduan perkhidmatan pelanggan yang meningkat

Pemohon untuk jawatan ini mestilah mempunyai:

Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman pengurusan perkhidmatan
Sejarah terbukti mengurus pengurus pasukan pasukan yang berjaya, tinggi
Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman mengurus pasukan maya sebanyak 100+ pekerja
Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang unggul
Keupayaan terbukti untuk menutup jurang prestasi
Kemahiran multi-tasking dan menyelesaikan masalah
Komputer yang kuat dan kemahiran Microsoft Office
Sambungan internet yang boleh dipercayai
Ijazah kolej atau pengalaman kerja yang berkaitan

Terlibat di sini untuk kerja Khidmat Pelanggan Kanan Maya di Wayfair.

Kaitlyn Blount adalah seorang penulis di The Penny Hoarder.