Uber Akhirnya Mendengar Pemandu dan Menambah Ciri Tipping untuk Aplnya

Rakyat telah bercakap, dan Uber akhirnya menanggapi.

Selepas bertahun-tahun pemandu Uber menuntut bertanya untuk platform tip dalam aplikasi Uber, syarikat yang mengembara itu telah mengumumkan rancangan untuk melancarkan ciri tip.

Ciri tip sudah tersedia di Houston, Minneapolis dan Seattle. Dalam beberapa minggu akan datang, Uber akan menambahkan lebih banyak bandar ke senarai, bertujuan untuk membuat tip tersedia kepada semua pemandu A.S. menjelang akhir bulan Julai 2017.

Kenapa Termasuk Ciri Tukang Uber Sekarang?

Selepas beberapa goncangan baru-baru ini di syarikat itu, Uber melancarkan kempen baru yang dipanggil "180 Days of Change" pada awal minggu ini, menjanjikan untuk melakukan beberapa peningkatan yang serius dalam beberapa bulan akan datang.

Isu pertama syarikat merancang untuk menangani? Pendapatan pemandu.

Sebelum ini, Uber menolak untuk memasukkan pilihan tip dalam aplikasinya, menegaskan bahawa pengecualian yang dibuat untuk "pengalaman tanpa kerumitan" untuk pemandu dan pelumba sama.

Walau bagaimanapun, pemandu dengan aplikasi naik-hail yang popular telah bersuara tentang apa yang mereka rasakan adalah potensi pendapatan yang tidak dijawab. Awal tahun ini, Lebih 11,000 pemandu di New York City menandatangani petisyen meminta pegawai bandaraya memaksa Uber untuk memasukkan pilihan tip.

Walaupun selalu mengatakan pemandu dialu-alukan untuk menerima tip tunai, syarikat itu telah tegas dalam keputusannya untuk tidak menawarkan fungsi tip, dengan mengatakan tip boleh membuat kecenderungan, terutamanya dalam fungsi semakan pemandu / pengendara pada aplikasinya.

Syarikat itu juga menyatakan sistem tip boleh memberi insentif kepada pemandu untuk menghabiskan lebih banyak masa di kawasan bandar di mana petua mungkin lebih tinggi, dengan itu menyekat jangkauan syarikat.

Bagaimana ciri tipping akan menjejaskan pendapatan pemandu dan fungsi keseluruhan sistem penunggang masih belum dapat dilihat, tetapi tindak balas dari pemandu kelihatan sama sekali positif.

Harry Campbell, yang mengendalikan blog popular Rideshare Guy, menulis, "Saya selalu kecewa dengan kekurangan empati terhadap pemandu, dan walaupun ini tidak akan mengubah persepsi semalaman, itu adalah langkah besar ke arah yang betul."

Bersama dengan ciri tip baru, Uber juga telah mengumumkan beberapa perubahan kecil, seperti memendekkan tempoh pembatalan yuran dan masa tunggu dibayar yang bermula dua minit selepas tiba di lokasi pengambilan rider. Pemandu juga akan dapat mengeluarkan pendapatan dan tips pada bila-bila masa - tidak menunggu jumlah tertentu yang terakru.

Apa yang dapat kita katakan adalah alat untuk Uber untuk mendengar penggunanya, mengambil tanggungjawab dan merumuskan rancangan untuk memperbaiki pengalaman keseluruhan para pengendara dan pemandu.

Grace Schweizer adalah penulis junior di The Penny Hoarder.