Pembersihan Tandas dan Kunci Kekunci: Bagaimana Ini Permulaan Permulaan Besar dari Airbnb

Semasa bekerja di sebuah firma undang-undang di Madrid dan melakukan perjalanan untuk melihat teman wanita jarak jauhnya, Brandon McKenzie menjadi tuan rumah kepada Airbnb untuk membantu membayar hutang sekolah undang-undang, tetapi dia menyedari bahawa ia adalah mencabar untuk berkomunikasi dengan para tetamu semasa dia melakukan perjalanan sendiri.

"Jika saya berada di pesawat atau di negara lain tanpa kad SIM, perkhidmatan telefon atau akses ke WiFi, saya tidak akan mendapat sebarang jaminan bahawa tetamu saya mendapat selamat dan selamat," katanya. "Saya juga tidak dapat mengesahkan tempahan, dan orang-orang di Airbnb sering membuat keputusan dengan cepat dan menghantar tuan rumah pelbagai mesej apabila mencari tempat tinggal. Ini bermakna terdapat peluang yang tidak dijawab. "

McKenzie bertemu dengan Matt Lerner melalui rakan bersama, dan mereka berdua perasan bahawa mereka mempunyai banyak kawan yang bekerja sebagai perunding dan sering bepergian. "Mereka akan berkata, 'Saya tidak boleh percaya berapa banyak saya membelanjakan pangsapuri saya, dan saya hanya ada 12 hari sebulan,'" kata Lerner. "Kebanyakan rakan-rakan kami begitu sibuk sehingga mereka tidak dapat mengambil pengurusan sepenuh masa [dari Airbnb]."

Kira-kira satu setengah tahun yang lalu, McKenzie dan Lerner bekerjasama untuk melancarkan permulaan yang dipanggil MetroButler. Syarikat mereka pada masa ini mengendalikan tuan rumah Airbnb di New York City serta beberapa pasaran tester.

MetroButler akan membersihkan penyewaan antara tetamu, tetamu skrin dan menyediakan 24/7 sokongan tetamu, termasuk kunci penyongsang. Ia juga akan mewujudkan profil sewa yang termasuk foto profesional dan harga dioptimum supaya hos boleh memaksimumkan tempahan dan pendapatan sewaan mereka.

"Kami beroperasi pada struktur komisen, jadi kami berjaya apabila tuan rumah kami berjaya," jelas McKenzie. "Penghunian adalah penting, tetapi jika harga anda terlalu tinggi, anda akan meninggalkan wang di atas meja."

MetroButler menggunakan harga dinamik untuk mencari tempat yang manis di mana tuan rumah boleh memaksimumkan pendapatan.

"Sebagai contoh, jika anda mempunyai rumah terbuka selama 30 malam yang mungkin mengambil $ 300 / malam, menempah 50% daripada malam itu, anda akan membuat $ 4,500," jelas McKenzie. "Jika, bagaimanapun, anda akan menjatuhkan harga kepada $ 280 dan boleh menempah semua 30 malam, anda akan membuat $ 8400. Algoritma kami sentiasa mengemas kini untuk mengoptimumkan harga setiap malam, dan, sebagai satu faedah tambahan, pengemaskinian berterusan memberikan tuan rumah kami seumpama SEO dalam Airbnb. "

Bermula

Untuk beberapa bulan pertama, Lerner dan McKenzie melakukan segala-galanya daripada memfailkan dokumen penggabungan untuk membersihkan tandas dan melepaskan kunci.

Kos permulaan mereka adalah beberapa ratus dolar pada memfailkan dokumen penggabungan dan menubuhkan sebuah laman web di SquareSpace. "Kami melakukan segalanya daripada Starbucks," kata Lerner. "Tetapi kami percaya produk dan apa yang kami sedang bina." Walau bagaimanapun, caj 25% komisyen untuk tempahan bermakna mereka mula menjana pendapatan serta-merta dan membuat kembali wang permulaan dalam beberapa tempahan pertama mereka.

Pelanggan awal MetroButler adalah rakan-rakan pengusaha, yang kemudiannya memberitahu rakan-rakan dan rakan sekerja mereka mengenainya.

"Beberapa bulan pertama perniagaan difokuskan untuk membina platform teknologi kami, menjadikan beberapa pekerja pertama kami, dan membina kecekapan operasi kami untuk perniagaan ini," kata Lerner. "Apabila kami mula, kami hanya mempunyai kira-kira sedozen hartanah jadi kami memastikan untuk membina proses asas yang dapat kami ikuti ketika kami meningkatkan untuk menguruskan beratus-ratus rumah."

Lerner berkata MetroButler membolehkan orang ramai untuk mendapatkan pendapatan pasif tanpa banyak kerumitan yang sering dihadapi.

"Saya fikir kebanyakan orang melihat nilai mereka untuk mendapatkan pendapatan pasif dari salah satu aset mereka yang merupakan rumah mereka, tetapi pada akhir masa hari adalah terhad," kata Lerner. "Sekiranya anda berada dalam pesawat yang pergi 14 jam untuk bercuti dan sesuatu yang berlaku di rumah anda, anda tidak dapat menangani masalah itu. Dengan MetroButler, mereka boleh menyewa kami. "

Pendekatan itu seolah-olah berfungsi: 90 peratus tuan rumah kembali ke MetroButler untuk tempahan kedua, dan MetroButler purata 10 tempahan setiap tuan rumah.

Mengandungi Relevan

MetroButler telah berkembang untuk menawarkan versi lite yang membolehkan tuan rumah untuk menguji perkhidmatan seperti pembersihan atau bursa kunci pada dasar a la carte.

Lerner berkata versi lite berfungsi sebagai alat generasi utama untuk menukar tuan rumah kepada perkhidmatan penuh. Pertumbuhan pendapatan tahunan tahun ke tahun telah 362 peratus, dan pertumbuhan tahunan tempahan tempahan tahun ke tahun telah 489 peratus.

Permulaan yang lain memberikan perkhidmatan yang sama kepada tuan rumah sewa percutian, tetapi Lerner berkata salah satu cara MetroButler membezakan dirinya adalah melalui papan pemuka pengguna dalam talian. "Kami membina kalendar yang menunjukkan statistik, kadar penghunian, berapa banyak wang yang anda peroleh dan sambungkan ke hujung belakang [Airbnb]," jelasnya.

McKenzie dan Nasihat Lerner untuk Usahawan Muda

Inilah nasihat mereka kepada usahawan lain.

Buktikan idea anda. "Saya telah melihat ramai orang berkata 'Saya tidak suka bos saya, saya fikir saya seorang usahawan,'" kata Lerner. "Dan kemudian mereka cuba mencari tahu idea mereka. Seorang usahawan adalah orang yang mempunyai idea yang hebat, tahu orang mahu dan keluar untuk membinanya. "

Beri perhatian kepada keperluan rakyat. Lerner mengatakan cara terbaik untuk mencari idea perniagaan yang mantap adalah untuk memberi perhatian kepada apa yang orang perlukan dan belum dapat. "Apabila orang memerlukan sesuatu, mereka biasanya bersedia membayarnya," jelasnya. "Ia boleh dalam perkhidmatan makanan, operasi, teknologi, sumber manusia, pengiklanan ..."

Dokumen semuanya! Untuk meningkatkan perniagaan anda dan mewakilkan tugas kepada orang lain, anda memerlukan proses yang didokumenkan. "Perbezaan antara idea yang baik dan perniagaan yang berfungsi adalah pembangunan proses, pembelajaran yang disahkan, dan kemampuan orang lain untuk mengambil tempat yang anda tinggalkan," kata McKenzie. "Jika anda dapat menjejaki semula langkah anda sendiri, anda akan mempunyai masa yang lebih mudah untuk mereplikasi kejayaan."

Dengan perkhidmatan seperti MetroButler, tuan rumah dapat berehat dengan mudah bahawa mereka tidak akan mendapat panggilan telefon 3 pagi lagi mengenai tandas tersumbat atau menunggu jam dalam hujan untuk menyerahkan kunci kepada tetamu lewat.

Susan Johnston Taylor (@UrbanMuseWriter) adalah seorang penulis lepas yang menyumbang cerita kewangan perniagaan dan peribadi kepada The Atlantic, Boston Globe, Usahawan, Syarikat Cepat dan A.S. News & World Report dalam talian. Dia tinggal di Austin, Texas dan mendapat kebiasaan Yankee yang berjimat dari sisi ibunya.