Terdapat Undang-Undang Kecil Dikenal yang Mungkin Memerlukan Syarikat untuk BAYAR ANDA $ 800 ...

Perjalanan penuh pengembaraan dan keseronokan - dan sering, sakit kepala. Sekiranya anda telah terbang pada beberapa ketika dalam beberapa tahun kebelakangan ini, anda mungkin mengalami bahagian penangguhan dan pembatalan yang adil.

Walaupun semuanya tidak mencukupi, pengalaman yang paling mengecewakan adalah "terbentur" dari penerbangan tercatat, yang paling sering berlaku di sekitar cuti dan masa perjalanan puncak yang lain.

Anda mungkin berfikir bahawa mendapatkan bumped hanyalah harga kemasukan untuk terbang. Malah, pada hakikatnya, adalah tidak sah bagi syarikat penerbangan untuk penerbangan buku overbook - dan anda berhak mendapat pampasan jika ia berlaku kepada anda.

AirHelp, sebuah permulaan yang berpusat di New York City, adalah di sini untuk membantu anda dengan proses mendapatkan bayaran apabila anda ditangguhkan.

Siapa yang Boleh Menggunakan AirHelp

Jika anda telah ditolak asrama, atau penerbangan anda telah ditangguhkan atau dibatalkan, di Eropah atau Amerika Syarikat dalam tempoh tiga tahun yang lalu, anda mungkin layak untuk pembayaran balik sehingga $ 800.

Seperti yang digariskan oleh AirHelp, undang-undang berbeza-beza di antara Eropah dan U.S .:

Untuk penerbangan ke dan dari Kesatuan Eropah:

Kecuali disebabkan oleh keadaan luar biasa di luar kawalan syarikat penerbangan, anda mesti diberi pampasan kewangan jika penerbangan anda dibatalkan, padat atau tiba lewat tiga jam atau lebih.

Untuk penerbangan di Amerika Syarikat:

Jika anda ditolak asrama, anda layak untuk 200% tambang sehala jika anda sampai ke destinasi akhir anda antara satu dan dua jam lewat, dengan tutup $ 650.

Sekiranya anda tiba di destinasi akhir anda melebihi dua jam lewat, anda layak untuk 400% dari tambang sehala anda dengan harga $ 1,300. (Anda tidak layak mendapat pampasan untuk penerbangan yang ditangguhkan atau dibatalkan.)

Bagaimana AirHelp berfungsi

Jika anda fikir anda mungkin layak untuk pembayaran balik, isi borang dalam talian mudah di laman web AirHelp atau dalam aplikasinya.

Anda akan menjawab beberapa soalan asas mengenai penerbangan anda: syarikat penerbangan, tarikh dan waktu, mengapa ia ditangguhkan atau dibatalkan, atau mengapa anda dinafikan.

Sebaik sahaja anda menyerahkan maklumat anda, AirHelp segera memberitahu anda sama ada penerbangan anda layak untuk pampasan. Sekiranya penerbangan anda layak, AirHelp mula petisyen syarikat penerbangan bagi pihak anda.

Syarikat itu mempunyai dasar "tidak menang, tiada bayaran", yang bermaksud anda hanya membayar jika ia memenangi pampasan dari syarikat penerbangan itu. Jika dan apabila AirHelp berjaya menerima pampasan, ia akan memindahkan wang terus ke akaun bank anda, tolak yuran 25%.

Apa Ia Suka Menggunakan AirHelp

Ia kelihatan seperti idea yang bagus, tetapi sebenarnya AirHelp berfungsi? Saya memutuskan untuk mengujinya.

Memandangkan saya tidak fikir apa-apa penerbangan saya yang baru-baru ini layak, saya memasuki maklumat untuk penerbangan Spirit Airlines rakan yang lebih daripada 12 jam lewat. Memandangkan penerbangan domestik hanya layak mendapat pampasan jika anda telah dinafikan, tetapi AirHelp berkata ia tidak layak.

Cuba menjejaskan kekecewaan saya, AirHelp bertanya sama ada ia boleh mencari e-mel saya untuk perjalanan lama yang mungkin layak. Saya menyegerakkannya dengan Gmail saya, dan 15 minit kemudian, saya menerima amaran bahawa ia telah selesai mencari. Malangnya, saya sekali lagi datang dengan tangan kosong.

Lauren Lowther, dari Kansas City, MO, mempunyai nasib yang lebih baik. Musim cuti yang lalu, dia telah membayar $ 2,200 untuk tiket perjalanan pulang ke Paris untuk melihat keluarga suaminya.

Apabila tiba masanya untuk pulang ke rumah, dia akhirnya duduk di atas kapal terbang di lapangan terbang Charles de Gaulle selama lima jam menunggu bahagian ganti; akhirnya, kapten mengumumkan bahawa mereka tidak pergi sehingga keesokan harinya.

Ketika mereka turun, petugas penerbangan memberitahu mereka mereka layak untuk pembayaran balik dan juga memberi mereka maklumat tentang cara mendapatkannya. Tetapi apabila Lowther mengemukakan tuntutannya melalui portal dalam talian, ia dinafikan.

"Saya fikir itu aneh kerana mereka memberitahu kami di CDG [lapangan terbang] kami mempunyai hak untuk dibayar balik," kata Lowther. "Jadi saya serahkan lagi dan ditolak lagi. Saya tahu saya mencuba sekurang-kurangnya dua kali - saya percaya saya juga mencuba sepertiga. Ia hanya berkata, 'Malangnya, kami tidak dapat menghormati permintaan anda.' Saya terkejut, kerana ia benar-benar salah. "

Tidak dapat dinafikan, Lowther menyenaraikan AirHelp. Dua bulan selepas mengemukakan tuntutannya dalam talian, syarikat itu mengendalikan € 450 (kira-kira $ 487) ke dalam akaun banknya - pampasannya selepas komisen 25% AirHelp.

Kate May, seorang perekrut Hajoca Corporation dari Philadelphia, PA, juga menerima € 450 terima kasih kepada AirHelp - seperti juga suaminya. Bahagian yang terbaik? Tak seorang pun terpaksa mengangkat jari.

Dalam perjalanan pulang dari bercuti di Denmark, May dan suaminya ditangguhkan oleh lapan jam kerana isu enjin. Mereka tidak mengejar apa-apa pembayaran balik, enam bulan kemudian, AirHelp menghubungi suaminya.

"Secara jujur, kami fikir ia adalah satu penipuan," katanya, "tetapi selepas meneliti dan memberikan sedikit maklumat peribadi, kami mendapat bayaran balik yang cukup besar."

Ia mengambil masa lebih kurang dua bulan untuk suaminya (yang pertama kali memohon) untuk menerima pembayarannya sebanyak € 450, dan kemudian enam minggu untuknya.

Dekat dengan $ 1,000 untuk mengisi borang ringkas? Kedengarannya bagus, dan Mei bersetuju. "Walaupun mereka mengenakan yuran perkhidmatan," katanya, "mereka melakukan semua kerja keras dan itu bernilai."

Bagi Lowther, adakah dia akan menggunakan AirHelp lagi?

"Oh, betul-betul," katanya. "Saya akan mempunyai pampasan sifar jika bukan untuk mereka."

Dalam dunia kenaikan harga tiket dan penangguhan yang tidak berkesudahan, senang melihat sebuah syarikat memberi sedikit kuasa kembali kepada pengguna. Pada masa yang akan datang, anda akan bertemu dengan penerbangan, anda tahu siapa yang akan dipanggil.

Turn Anda: Pernahkah anda memperoleh bayaran balik dari syarikat penerbangan?

Susan Shain (@Susan_Shain) adalah penulis lepas dan blogger perjalanan yang sentiasa mencari pengembaraan pada anggaran.