Mahu Kerjaya dalam Sokongan IT? Google Membuat Latihan Mudah (dan Murah)

Jika kesabaran adalah kebajikan, orang yang bekerja dalam sokongan IT adalah, baik, mungkin yang paling mulia di kalangan kita.

Maksud saya, saya cuba mengajar nenek saya bagaimana menggunakan telefon pintar baru sekali (dan kemudian kira-kira 10 kali lagi selepas itu). Pengalaman itu adalah semua yang saya perlukan untuk memahami Saya tidak akan pernah membuat kerjaya untuk diri saya dalam sokongan teknologi.

Tetapi sesetengah orang di luar sana dibuat untuk kehidupan sokongan IT, dan Google mahu mereka bersandar ke dalamnya.

Itulah sebabnya, memandangkan keperluan untuk profesional sokongan IT yang berkelayakan berkembang, Google menawarkan kursus dipercepat yang direka untuk mendapatkan orang ke dalam tenaga kerja dalam masa beberapa bulan.

Sijil Profesional Sokongan IT

Baru-baru ini, Google mula menawarkan kursus sijil sokongan IT dalam talian.

Kursus ini adalah sebahagian daripada inisiatif Berkembang dengan Google, yang diwujudkan untuk memberi orang alat, pendidikan dan acara untuk membantu mengembangkan kemahiran mereka dan mengembangkan kerjaya dan perniagaan mereka.

Dalam tempoh beberapa bulan, program Sokongan Profesional IT melatih pekerja untuk menyelesaikan masalah teknologi menggunakan senario yang realistik, penilaian interaktif dan makmal tangan. Menjelang akhir kursus, para peserta dijangka siap untuk pekerjaan peringkat kemasukan dalam sokongan IT - tiada tahap yang diperlukan.

Sepanjang kursus, pelajar akan mempelajari asas sokongan IT - semuanya dari khidmat pelanggan dan rangkaian kepada sistem operasi dan keselamatan.

Kursus dalam talian berharga $ 49 sebulan dan para pelajar harus menjangkakan untuk melakukan kira-kira lapan hingga 10 jam seminggu lebih lapan bulan - walaupun sepertinya anda boleh melangkah ke peringkat penilaian yang dinilai jika anda sudah berpengalaman di bahagian kandungan kursus, jadi anda mungkin dapat menyempurnakan sijil dalam tempoh masa yang singkat.

Google juga menawarkan bantuan kewangan berasaskan keperluan kepada lebih daripada 10,000 orang untuk memastikan akses yang lebih besar kepada program ini.

Selepas kursus itu selesai, para peserta akan diberikan sokongan berterusan ketika mereka mencari kerja, dan boleh memilih untuk berkongsi maklumat mereka secara langsung dengan majikan yang menyewa untuk jawatan sokongan IT - (syarikat seperti Hulu, Bank of America, Sam's Club, GE Digital dan , tentu saja, Google).

Memilih Tetapan Bilik Darjah?

Bermula dari kejatuhan ini, Google juga akan menawarkan kelas sijil sokongan IT untuk kredit di lebih daripada 25 kolej komuniti di California, Illinois, Michigan, New York, Ohio, Texas dan Wisconsin. Untuk memfasilitasi proses tersebut, Google memberi bantuan kepada JFF, sebuah organisasi bukan keuntungan pembangunan tenaga kerja, yang akan membantu kolej komuniti mengintegrasikan kursus ini ke penawaran IT biasa mereka.

Kursus ini akan ditawarkan di kolej komuniti sama ada kursus baru atau sebagai sebahagian daripada kursus IT yang sedia ada. Beberapa kolej juga akan menawarkan kursus melalui pendidikan berterusan mereka atau program tidak kredit. Kolej boleh memilih untuk menawarkan kursus dalam talian atau dalam format hibrid yang menggabungkan kelas dan pembelajaran dalam talian.

Pelajar boleh mengharapkan untuk membayar yang sama kerana mereka akan membayar kursus serupa di kolej tempatan mereka, dan sijil akan diberikan tanpa kos tambahan.

Keuntungan utama untuk mengikuti kursus di kolej komuniti ialah anda akan menerima kredit kolej, kata Deborah Kobes, pengarah di JFF.

Di samping itu, pelajar akan menerima sokongan akademik dan lebih banyak arahan secara langsung.

Dalam kursus kolej, sebagai tambahan kepada pengajaran secara langsung, para pengajar boleh menggunakan platform Coursera sebagai buku teks dan boleh menggunakan penilaian atau ujian dari komponen dalam talian untuk menilai kemajuan pelajar.

"Di sisi lain," kata Kobes, "pelajar yang mendaftar dalam sijil sendiri akan menonton video Coursera dan menyelesaikan penilaian dalam platform secara bebas, tanpa arahan tambahan dan / atau sokongan dari sebuah kolej."

Sama ada anda memilih untuk mengambil kursus secara dalam talian melalui Coursera atau kelas individu di salah satu kolej komuniti yang berpartisipasi, sijil sokongan IT dan kemahiran yang dipelajari akan sama, kata Kobes.

Walaupun tidak semua kolej komuniti telah mengumumkan penglibatan mereka secara terbuka namun, inilah yang kami tahu menawarkan kursus sijil sokongan IT kejatuhan ini:

California: Kolej Las Positas, Kolej Cabrillo dan Kolej Diablo Valley

Michigan: Kolej Komuniti Grand Rapids, Kolej Komuniti Macomb dan Kolej Jackson

New York: Kolej Komuniti LaGuardia, Kolej Komuniti Monroe dan Kolej Komuniti Mohawk Valley

Ohio: Kolej Komuniti Zane, Kolej Komuniti Lakeland, Kolej Komuniti Eastern Gateway, Kolej Stark Negeri, Kolej North Central State, Kolej Komuniti Cuyahoga dan Kolej Komuniti Lorain County

Texas: Kolej Lone Star dan Collin College

Keperluan untuk Profesional Sokongan IT yang berpengalaman

Empat puluh ribu pelajar telah mendaftar dalam program dalam talian, namun Google menganggarkan ada 150,000 jawatan sokongan IT terbuka yang menunggu untuk diisi. Kedudukan ini datang dengan gaji purata kira-kira $ 52,000, dan kebanyakannya tidak memerlukan ijazah kolej, menurut syarikat itu.

Apa yang mereka perlukan adalah sedikit pengalaman, dan itulah yang dilakukan oleh kursus sijil ini.

Persatuan teknologi CompTIA projek 1.8 juta pekerjaan berteknologi baru akan diwujudkan antara tahun 2014 dan 2024 tetapi mengatakan tidak ada orang yang mencukupi dengan ijazah sains komputer memasuki tenaga kerja untuk bersaing dengan permintaan yang tinggi.

Syarikat-syarikat semakin semakin kecewa dengan kekurangan pekerja sokongan IT yang menamatkan pengajian dan kelewatan dalam mendapatkan profesional berkelayakan ke dalam tenaga kerja. Untuk memerangi ini, ramai yang membuat kursus mereka sendiri untuk mempercepatkan proses dan memberi pelatih lebih banyak latihan khusus pekerjaan dan kemahiran dunia nyata. Yayasan Dewan Perniagaan A.S. baru-baru ini melancarkan Akademi Pengurusan Jalur Lintas Bakat, yang bertujuan untuk melengkapkan lebih banyak orang dengan kemahiran yang dapat digunakan dengan lebih cepat.

Sekiranya anda berminat untuk mengikuti kursus dan menjadi profesional sokongan teknikal, anda boleh pergi ke sini untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai program ini dan mendaftar.

Grace Schweizer adalah penulis karya di The Penny Hoarder.