Whole Foods Membatalkan Program Ganjaran untuk 'Sesuatu yang Hebat Dengan Amazon'

Ia keluar dengan program ganjaran yang lama, dengan misterius baru di Whole Foods.

Rantaian runcit yang diumumkan dalam e-mel 16 April kepada pelanggan bahawa akaun mereka di WholeFoodsMarket.com akan digantung selepas 1 Mei, dan menggalakkan pengguna memuat turun resipi dan senarai membeli-belah yang telah mereka simpan di sana.

E-mel ini juga memberi amaran bahawa kupon digital tidak hadir dari laman web dan aplikasi kedai selepas 1 Mei.

"Tunggu - kami sedang memasak sesuatu yang hebat dengan Amazon dan kami tidak sabar untuk memberitahu anda mengenainya," mesej itu menyimpulkan.

Amazon mengumumkan pembelian lebih daripada 470 lokasi di Whole Foods Market pada musim panas 2017, dan mengatakan bahawa Amazon Prime akhirnya akan menjadi program ganjaran pelanggannya.

Pada masa yang sama, Whole Foods telah mengumumkan harga yang lebih rendah pada produk popular dan menyusulnya. Tetapi janji harga yang lebih rendah belum dapat direalisasikan sepenuhnya: Makanan Keseluruhan masih menaikkan harga untuk terus berdaya saing dengan rantaian runcit yang lain.

Loker Amazon telah mula muncul di beberapa kedai, dan memaparkan produk Amazon seperti peranti Echo telah muncul di sepanjang rantaian. Kad kredit Amazon Prime Rewards mula menawarkan 5% pada pembelian Whole Foods pada bulan Februari 2018.

Tetapi Whole Foods menjaga ibu bagaimana akan memberi ganjaran kepada pelanggan setia pada masa akan datang. Syarikat itu tidak bertindak balas terhadap permintaan untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang program yang akan datang.

Program kesetiaan pelanggan mungkin berada di ambang gangguan sama sekali: Kajian menunjukkan bahawa program keahlian yang dibayar mengekalkan pelanggan lebih baik daripada program kesetiaan percuma.

Satu contoh: Plenti menawarkan faedah untuk membeli-belah di peruncit seperti Macy's, Rite Aid dan Winn-Dixie, tetapi jaringan hadiah mengumumkan minggu ini ia akan menamatkan program pada bulan Julai.

Lisa Rowan adalah seorang penulis senior di The Penny Hoarder yang merangkumi industri runcit dan runcit.