Tween Begging for a Cell Phone? Bagaimana Menambah Jalur Tanpa Patah

Nota editor: Jawatan ini pada asalnya diterbitkan pada bulan Oktober 2017.

Dengan isteri dan dua anak untuk menyokong, Zak Wilson adalah seorang lelaki yang terpaksa berpegang pada anggaran.

Tetapi apabila ia datang ke perkhidmatan telefon bimbit, dia tidak dapat mencari tempat yang manis - perkhidmatan yang boleh dipercayai yang dia mampu. Setiap pembawa yang dia cuba sama ada terlalu pricy atau terlalu kacau.

Terlalu mahal: Wilson dengan Verizon Wireless selama bertahun-tahun, tetapi kecewa kerana ia sangat mahal. Dia membayar sekitar $ 180 sebulan untuk perkhidmatan sel untuknya dan isterinya.

"Ia sangat mahal," kata Wilson.

Terlalu tidak boleh dipercayai: Melihat untuk menjimatkan wang, dia beralih kepada pembawa diskaun. Ia lebih murah, tetapi dia bosan dengan kesulitan - seperti panggilan yang jatuh.

Ia adalah masa untuk mencari pilihan lain. Itulah ketika dia cuba Twigby.

Apa itu Twigby? Ia adalah pembawa wayarles diskaun yang membuat percikan dalam dunia persaingan kos rendah, perkhidmatan telefon tanpa kontrak.

"Penjimatan kos adalah melampau," kata Wilson. "Sekarang, untuk kedua-dua telefon, kami membayar mungkin 60 dolar."

Lebih baik lagi: Dia dan isterinya akhirnya mampu menambah telefon untuk anak perempuan mereka yang tertua, yang baru berusia 12 tahun dan memulakan kelas tujuh.

"Saya terkejut dengannya pada hari lahirnya," kata Wilson. "Saya telah memberitahu dia tidak."

Kehidupan di Tanah Diskaun-Pembawa

Wilson adalah jurujual berusia 43 tahun yang tinggal di pinggir bandar Portland, Oregon. Seorang usahawan muda, dia bekerja beberapa pekerjaan sambilan sambil menubuhkan perniagaan e-dagangnya sendiri.

Satu perkara yang pasti: Wang adalah ketat, tetapi dia memerlukan perkhidmatan telefon bimbit yang boleh dipercayai untuk karyanya.

Bertahun-tahun yang lalu, dia pada asalnya bersangkut dengan Verizon Wireless kerana pembekal menawarkan tawaran melalui Costco, bekas majikannya.

Ia akhirnya menjadi terlalu pricy, walaupun.

"Dengan rancangan data, ia mahal," kata Wilson. "Saya rasa saya membayar untuk internet dua kali - internet rumah dan internet telefon."

Dia beralih kepada pembawa lain untuk menjimatkan wang, tetapi mendapat bosan dengan perkhidmatannya. Setiap kali dia mengalami masalah teknikal, dia terpaksa menghantar pertanyaan pada papan buletin dalam talian dan menunggu tindak balas emel.

"Ia mungkin mengambil masa beberapa hari atau seminggu untuk mendapatkan jawapan," jelasnya. "Anda tidak boleh memanggil sesiapa jika anda mempunyai masalah."

Itu hidup di tanah diskaun. Beberapa penyedia wayarles diskaun telah dikritik kerana perkhidmatan pelanggan yang lemah - terlalu lambat, tidak seronok dan sukar difahami.

Menyedari tentang kritikan seperti ini, Twigby telah mengambil sakit untuk memastikan perkhidmatan pelanggannya cepat, cekap dan bermanfaat. Daripada pusat panggilan untuk perkhidmatan pelanggan, pembawa mempunyai ciri sembang dalam talian.

"Mereka dapat kembali kepada anda. Kebanyakan masa, terdapat tindak balas segera, "kata Wilson. "Mereka sangat cepat dan berpengetahuan."

Beyond the Big Four

Di Amerika Syarikat, kebanyakan pengguna telefon bimbit terikat dengan salah satu pembawa wayarles "Big Four". Verizon, T-Mobile, AT & T dan Sprint mempunyai lebih daripada 412 juta pelanggan tanpa wayar kolektif.

Ini adalah syarikat besar, mega korporat dengan iklan Super Bowl, jurucakap selebriti, lokasi kedai dan rangkaian menara selular yang luas

Kemudian ada orang lain - pembekal bebas, semua bersaing untuk sudut kecil pasaran telefon bimbit.

"Mungkin 95% orang adalah salah satu pembawa besar, dan 5% adalah OK dengan lebih banyak jenama yang mesra bajet," kata perwakilan Twigby, Chris Alarcon. "Kami berada dalam industri yang sangat kompetitif, dengan banyak syarikat yang melawan lebih dari 5% penduduk Amerika."

Twigby dilancarkan pada lewat tahun 2015 dan telah mendapat momentum sejak itu, kata para pegawai syarikat.

Ia adalah MVNO, sebuah Operator Rangkaian Maya Mudah Alih. Puluhan syarikat ini membeli borong sambungan dari pembawa wayarles besar dan menjualnya kepada pelanggan.

Twigby adalah pada rangkaian selular Sprint untuk panggilan suara, teks dan data, dan menggunakan rangkaian Verizon sebagai sandaran untuk panggilan dan teks.

Tiada Lagi Panggilan Panggilan

Satu perkara yang dihargai oleh Wilson adalah kekurangan panggilan yang dijatuhkan.

"Kami pernah turun panggilan di rumah kami, dan kami akan mendapat tempat mati setiap kali kami pergi di jalan raya," jelasnya. "Saya tidak pernah mengalami sama sekali dengan Twigby. Saya fikir ia adalah kerana mereka mempunyai liputan berganda dengan kedua-dua rangkaian selular. "

Telefonnya, Samsung Galaxy J3 Emerge, berfungsi dengan baik pada rangkaian Twigby, tetapi Twigby menjual pelbagai jenis telefon. Lebih baik lagi, Twigby baru-baru ini melancarkan promosi baru di mana pelanggan baru mendapat 25% daripada perkhidmatan enam bulan pertama.

Setelah bertahun-tahun menjadi tidak puas dengan perkhidmatan selularnya, Wilson akhirnya merasakan dia semakin kurang.

"Ia jauh dan menaik taraf yang besar," katanya. "Apa yang kami ada sekarang sangat mirip dengan apa yang kami ada dengan Verizon. Ia hanya kos yang jauh lebih murah. "

Mike Brassfield ([dilindungi email]) adalah seorang penulis senior di The Penny Hoarder. Dia jelas membayar terlalu banyak untuk perkhidmatan tanpa wayar.