Anda Jangan Dapatkan Pas Percuma untuk Bertindak Seperti Jerk Apabila Anda Memburu Tawaran

Di sini di The Penny Hoarder, kami memuji pemburu kesepakatan. Kami katakan "Bravo!" Kepada gunting kupon dan pembeli tong tawar. Kami juga memberi kudos kepada mereka yang berkemahiran tinggi.

Lagipun, menjimatkan wang adalah apa yang kita semua, bukan?

Untuk satu titik.

Apabila anda membeli-belah dan cuba mencari yang terbaik untuk mendapatkan wang anda, adakah anda memberi perhatian kepada pekerja yang cuba membantu anda dengan pembelian anda?

Menurut satu kajian baru, mungkin tidak. Dan jika anda melakukannya, anda mungkin tidak memperlakukan mereka dengan baik.

Kajian mendapati bahawa Pemburu Bargain Lihat Pekerja Kaki sebagai Kurang Daripada Manusia

Satu kajian baru-baru ini yang diterbitkan dalam The Journal Of Consumer Psychology menunjukkan beberapa trend yang mengganggu di kalangan pembeli yang berfokus pada diskaun.

Kajian yang dijalankan oleh Sauder School of Business di University of British Columbia, telah menguji kelakuan membeli-belah yang berlainan. Hasilnya menunjukkan bahawa para pembeli yang lebih fokus mencari harga yang paling rendah dan kesepakatan terbaik, semakin besar kemungkinan mereka melihat para pekerja membantu mereka sebagai kurang dari manusia.

"Apabila pembeli hanya memberi tumpuan untuk membayar harga yang paling rendah, mereka menjadi kurang berinteraksi untuk memahami keperluan manusia yang lain, atau mengenali mereka," kata Johannes Boegershausen, UBC Sauder Ph.D. pelajar yang bersama-sama mengarang kajian itu, dalam siaran berita.

Satu eksperimen mengkaji ulasan dalam talian sebenar untuk syarikat penerbangan diskaun Ryanair dan syarikat penerbangan Lufthansa yang lebih tinggi. Para penyelidik mendapati bahawa pengguna menggunakan kata-kata manusia yang lebih sedikit seperti "bersimpati," "mesra" atau "membantu" untuk pekerja Ryanair. Dari sana, mereka mengambil langkah lebih jauh dan menunjukkan peserta gambar para penyewa penerbangan dalam pakaian seragam Ryanair dan Lufthansa, dan pakaian seragam yang neutral. Kajian mendapati pengguna menilai atendan dalam Ryanair seragam kurang baik berbanding dua yang lain.

Percubaan lain memberi tumpuan kepada persekitaran membeli-belah dalam talian, memesukan pengguna terhadap agen khidmat pelanggan yang sengaja melalui sembang. Keputusan? Mereka yang memberi tumpuan kepada harga adalah 18% lebih mungkin memberi agen khidmat pelanggan penarafan yang akan membawa kepada tindakan tatatertib.

Cuba pertimbangkan. Apabila anda pergi ke sebuah perniagaan yang terkenal dengan kemewahan, anda mengharapkan dimanjakan, kan? Pekerja-pekerja tersebut ada untuk membantu anda dan membuat anda merasa istimewa. Apabila anda mencari tawaran terbaik dan diskaun tertinggi, anda mungkin melihat pekerja perkhidmatan pelanggan sebagai musuh.

Berhenti.

Saya bekerja di kedai diskaun besar di kolej selama empat tahun, dan saya dapat memberitahu anda secara langsung bahawa kadang-kadang pelanggan hanya tidak memahami bahawa pekerja berada di sana untuk membantu mereka. Seorang wanita marah kepada saya kerana tidak menghitung perubahannya ke arahnya. Satu lagi melihat usaha terbaik saya untuk membungkus hadiahnya (itu buku) mengejek dan berkata dengan penuh semangat, "Oh, baiklah. Cubalah dalam beg itu. Saya berfikir anda akan melakukan pekerjaan yang lebih baik. "

Ia adalah perkhidmatan percuma. Walaupun saya tahu pembungkus hadiah bukan kekuatan saya, kedai itu telah dibanting dan saya cuba membantu.

Penny Hoarders, mari kita bersetuju mengenai perkara ini. Anda boleh menyimpan wang, mencari diskaun dan masih menjadi manusia yang layak. Kita tidak perlu kajian untuk memberitahu kita ini.

Tyler Omoth adalah seorang penulis senior di The Penny Hoarder yang suka menyerap matahari dan mencari cara yang kreatif untuk membantu orang lain. Dia pernah mengalami masalah kerana memberitahu pelanggan supaya tidak menyerangnya kerana "dia bukan anjing." Tangkap dia di Twitter di @Tomoth.