Adakah Extended Warranty pada Elektronik Really Worth It atau Total Wast Money?

Anda telah menunggu dalam barisan yang panjang dan akhirnya anda telah membuatnya kepada juruwang. Anda akhirnya mendapat hadiah yang telah anda lakukan semasa memburu kerana terdapat di setiap kedai di kawasan tersebut. Nasib baik, anda melihat kesepakatan sedekad dalam akhbar itu dan anda merasa bangga dengan pencapaian anda kerana anda mengeluarkan dompet anda untuk membayar.

Juruwang kemudian bertanya kepada anda, "Adakah anda ingin membeli jaminan lanjutan itu? "Crap. Satu lagi jualan jualan. Atau inikah?

Saya sering tertanya-tanya sekiranya jaminan jualan yang diperluas adalah berbaloi. Apabila saya berada di kolej, saya mempunyai kamera Pentax tertentu yang saya sukai (ya, saya berkunjung sendiri di sini sedikit). Untuk tambahan $ 30 - jika saya ingat dengan betul - saya boleh membeli jaminan lanjutan yang akan membolehkan saya membawanya kembali ke kedai untuk menukarnya dengan segera. Saya telah dijual.

Dan anda tahu apa? Ia berbayar. Semasa dalam perjalanan mendaki, saya menyelinap dan menumpaskan lensa kamera saya. Sudah tentu, peruncit mengambilnya tanpa bertanya. Skor untuk saya.

Ketika saya bertambah tua, saya mula mempersoalkan jika jaminan yang lebih baru itu benar-benar bernilai. Apa juga trend yang semakin meningkat jaminan waranti pihak ketiga kami. Dalam sesetengah kes, jaminan pihak ketiga mungkin lebih murah dan mudah untuk dituntut. Jangan hanya mengambil kata-kata saya untuk itu.

Saya berpeluang untuk mewawancarai Steve Abernethy, Ketua Pegawai Eksekutif SquareTrade. Misi SquareTrade adalah untuk menyediakan liputan jaminan yang sangat baik dan berpatutan kepada pengguna. Jaminan kami ditawarkan oleh banyak peruncit berorientasikan pengguna yang baik seperti Amazon.com, Crutchfield dan Buy.com. Laman mereka mendakwa menawarkan jaminan sehingga 70% lebih rendah daripada pesaing mereka.

Saya melakukan lawatan cepat ke laman web mereka dan untuk item baru-baru ini yang saya beli - kamera Flip Ultra HD saya - di Best Buy jaminan lanjutan akan dikenakan biaya $ 22.98 vs $ 19.99 di Square Trade - untuk penjimatan sebanyak 14.9%.

Saya ingin tahu lebih lanjut mengenai SquareTrade dan jaminan yang dilanjutkan sehingga saya bertanya soalan-soalan berikut. Memperkenalkan Steve ......

1 Apakah tanggapan terbesar mengenai dasar waranti di kedai?

Penjual kebanyakan kedai ingin anda percaya bahawa anda tidak mempunyai pilihan mengenai jaminan. Ironisnya, mereka menawarkan 20 TV tetapi anda hanya mempunyai 1 pilihan jaminan di checkout. Mereka juga ingin anda percaya bahawa anda mempunyai 1 peluang untuk membeli di kaunter, tanpa keupayaan untuk penyelidikan, dan tawaran mereka adalah satu-satunya peluang anda untuk melindungi peranti anda.

Anda mempunyai pilihan. Penyedia seperti SquareTrade membolehkan anda menyelidik dan membeli tanpa tekanan, untuk harga yang lebih rendah biasanya. Anda juga boleh membuat keputusan yang lebih bermaklumat - bandingkan harga, membaca ulasan pelanggan, dan memahami apa yang sebenarnya dilindungi oleh kontrak. Paling penting, anda mempunyai sehingga 30 hari untuk menentukan sama ada jaminan adalah betul.

2Adakah terdapat sebarang masa atau produk yang mungkin masuk akal?

Waranti paling masuk akal apabila:

• Waranti kos kurang daripada 15% daripada harga item, atau kurang dari 25% jika ia merangkumi kerosakan tidak sengaja.
• Jika ia adalah perkara mudah alih yang terdedah kepada kemalangan, seperti telefon bimbit, komputer riba, eReaders, dan pemain MP3.
• Item ini adalah alat penggunaan berat yang sering dilakukan selama berjam-jam, seperti komputer, TV dan konsol permainan.
• Item mempunyai kos pembaikan / penggantian yang sangat tinggi seperti TV skrin rata yang besar

3Beritahu saya sedikit mengenai jaminan pihak ketiga dan bagaimana mereka wujud?

Pelanggan diiktiraf SquareTrade membayar terlalu banyak untuk jaminan dan mendapat perkhidmatan yang biasa-biasa saja. Kami menyedari bahawa terdapat peluang besar untuk mewujudkan perkhidmatan yang lebih masuk akal dengan kawalan pengguna yang lebih besar.

SquareTrade juga menyaksikan peluang besar untuk menggunakan internet untuk menjadi lebih terbuka kepada pengguna berbanding dengan legap dan sukar untuk penyelidikan seperti status quo.

SquareTrade percaya bahawa jaminan tidak berbeza dengan produk lain - tetapi mereka dijual oleh kedai dengan cara yang menjadikannya pengguna tidak benar-benar mempunyai pengetahuan ini. Oleh itu, kedai-kedai tidak perlu menawarkan harga yang kompetitif, dan tidak ada insentif untuk memberikan perkhidmatan yang luar biasa.

Jadi SquareTrade membina keseluruhan perkhidmatannya yang membolehkan pengguna membuat penyelidikan dan mudah menilai kami (baik atau buruk) untuk orang lain untuk benar-benar memahami pengalaman perkhidmatan sebenar. Ini adalah bagaimana pengguna membeli segala-galanya hari ini, jadi mengapa tidak memberi jaminan? Status quo telah membuat penyelidikan yang sangat sukar kerana ia memperlihatkan perkhidmatan mereka sebagai lambat dan kerumitan yang sangat terisi.

Kami juga melihat internet sebagai kritikal untuk melakukan penyelidikan harga. Dan akhirnya kita melihat internet sebagai cara yang lebih baik untuk membantu pengguna menyimpan, mengurus dan mencari waranti mereka berbanding kehilangan kertas kerja dalam kotak kasut.

4Siapa pelanggan yang ideal untuk syarikat anda? Bagaimanakah mereka tahu yang akan menghormati polisi?

Mana-mana pengguna yang pernah menganggap jaminan di kedai perlu tahu mengenai SquareTrade. Sesiapa yang melakukan penyelidikan mereka akan melihat SquareTrade kedua-duanya secara dramatik kurang mahal dan perkhidmatan yang jauh lebih baik daripada waranti kedai.

Kami percaya dalam ketelusan dan menjadikannya sangat mudah untuk pelanggan mengkaji semula perkhidmatan kami untuk dilihat oleh orang lain. Seorang pelanggan boleh google "SquareTrade Review" dan melihat apa puluhan ribu pelanggan SquareTrade yang lain - yang telah mengalami perkhidmatan tuntutan kami - telah mengatakannya.

Anda boleh membaca ulasan kami di tapak seperti:

• Penilaian Pengecer: http://www.resellerratings.com/store/SquareTrade
• NexTag:
• Ulasan Produk Google: http://www.google.com/products/seller?zmi=squaretrade.com
• iTunes App Store: http://itunes.apple.com/us/app/warranty-this-device-squaretrade/id340816768?mt=8

5Adakah terdapat "bida pembeli" yang pengguna perlu tahu tentang jaminan pihak ketiga?

Kebanyakan jaminan yang anda beli di kedai sebenarnya ditadbir oleh syarikat pihak ketiga - mereka hanya berwarna putih yang dilabel oleh kedai, jadi anda fikir anda membeli jenama kedai itu. Pengguna perlu berhati-hati apabila membeli jaminan ini

3 perkara yang perlu ditanya oleh pengguna mengenai jaminan:

1. Adakah ia mempunyai jaminan perkhidmatan? Kebanyakan jaminan tidak menjamin kelajuan. Anda mungkin tanpa komputer riba anda selama 2 bulan semasa mereka menjejaki sebahagian. SquareTrade mempunyai jaminan perkhidmatan 5 hari - jika item anda tidak ditetapkan, diganti, atau dibayar balik dalam tempoh 5 hari perniagaan, kami tidak mematuhi standard perkhidmatan kami dan kami akan mengembalikan bayaran jaminan anda.
2. Apakah jenis dokumen yang diperlukan? Kebanyakan jaminan memerlukan banyak kertas kerja. Ada juga yang memerlukan afidavit yang disahkan untuk memfailkan tuntutan. SquareTrade memerlukan kertas kerja sifar - semua maklumat anda disimpan dalam talian. Kami juga memudahkan penyimpanan bukti pembelian anda dalam talian, jadi anda tidak perlu bimbang tentang menggali resit item anda.
3. Apa yang sebenarnya dilindungi? Banyak jaminan telah menyembunyikan gotchas. Ada yang tidak menutup bayaran penghantaran ke depot. Sesetengah tidak melindungi kegagalan dari lonjakan kuasa. Pelan perlindungan kerosakan yang disengajakan oleh Best Buy meliputi tumpahan, tetapi tidak rendang penuh - jadi jika anda telah menjatuhkan telefon anda di dalam sink, anda tidak beruntung. SquareTrade menjadikannya sangat jelas apa yang diliputi - termasuk semua perkara di atas.

6Menutup pemikiran?

Kami adalah jaminan untuk abad ke-21. Kami menjadikannya sangat mudah bagi para pelanggan untuk menjaga jaminan mereka dalam talian. Dari masa pembelian, kami memudahkan untuk mencari pelanggan lain mengenai SquareTrade - baik yang baik dan yang buruk. Kami juga membantu mereka membandingkan harga supaya mereka tahu bahawa mereka mendapat tawaran terbaik.

Kami kemudian membuatnya mudah melakukan semua dalam talian - menyimpan resit mereka, memfailkan tuntutan, memindahkan jaminan mereka, membatalkan jaminan mereka, melihat kontrak mereka. Itu semua ada, jadi tidak ada sebarang dokumen yang diperlukan. Jaminan tambahan lain memerlukan dokumen penting yang perlu digali, ada juga yang memerlukan afidavit yang disahkan dari pengguna untuk memfailkan tuntutan!

Kami juga satu-satunya syarikat jaminan dengan jaminan perkhidmatan 5 hari. Kami tidak percaya ia berpatutan untuk anda menunggu lebih daripada 5 hari untuk perkhidmatan. Jika diperlukan lebih daripada 5 hari, kami akan mengembalikan bayaran jaminan anda sebagai tambahan kepada tuntutan anda - kami tidak menyampaikan janji kami tentang perkhidmatan hebat, jadi anda tidak perlu membayarnya.

Terima kasih untuk Steve untuk temuduga! Sekiranya anda seorang yang cergas seperti saya sendiri, ia tidak akan menjejaskan harga kedai SquareTrade vs peruncit anda yang lain. Saya sentiasa menyimpan beberapa wang di sini dan saya yakin anda juga.