Masalah Servis Pinjaman ACS

Servis Pinjaman ACS, yang juga dikenali sebagai Perkhidmatan Pendidikan ACS (dan dimiliki oleh Xerox percaya atau tidak), merupakan salah satu operasi servis pinjaman terbesar yang dikontrak oleh Jabatan Pendidikan. Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, disebabkan oleh aduan dengan Servis Pinjaman ACS, sebahagian besar Pinjaman Langsung mereka dipindahkan kepada servis pinjaman Persekutuan lain oleh Jabatan Pendidikan. Bagaimanapun, ACS masih mengendalikan pinjaman berasaskan bank Federally (seperti pinjaman yang dimiliki oleh Wells Fargo dan bank lain).

Apa peminjam pinjaman pelajar yang tidak menyedari bahawa ACS Loan Servicing tidak sebenarnya "memiliki" pinjaman anda. Mereka hanya sebuah syarikat servis pinjaman - yang bermaksud bahawa mereka sepatutnya mengendalikan barangan perkhidmatan pelanggan, seperti:

Pembayaran pembayaran dan kreditkan akaun anda dengan sewajarnya
Menguruskan program pinjaman pelajar yang berkaitan dengan pinjaman anda
Ambil panggilan perkhidmatan pelanggan dan mengendalikannya dengan betul
Memproses program pengampunan, program pembayaran berasaskan pendapatan, dan lebih banyak lagi yang anda layak
Laporkan pinjaman anda kepada biro kredit secara tepat
Dapatkan bayaran balik untuk pinjaman yang gagal bayar

Walau bagaimanapun, terdapat masalah, dan kadang-kadang peminjam merasa terperangkap.

Jika anda tidak pasti di mana untuk memulakan atau apa yang perlu dilakukan, pertimbangkan untuk menyewa CFA atau CFP untuk membantu anda dengan pinjaman pelajar anda. Kami mengesyorkan Perancang Pinjaman Pelajar untuk membantu anda menyusun pelan kewangan yang kukuh untuk hutang pinjaman pelajar anda. SemakPerancang Pinjaman Pelajardi sini.

ACS telah menangani masalah yang berkaitan dengan penanganan pinjaman pelajar setakat 2012. Oleh kerana aduan mengenai penanganan pinjaman pelajar, Jabatan Pendidikan memindahkan banyak pinjaman mereka kepada para servis lain. Anda lihat, Jabatan Pendidikan memiliki Pinjaman Langsung, jadi mereka boleh menentukan siapa penyedia pinjaman anda akan ada - dan banyak lagi yang lain. Oleh sebab ACS mempunyai begitu banyak masalah, Jabatan Pendidikan memotong hubungan.

Baru-baru ini, Negeri Massachusetts menggugat ACS dan mereka bersetuju untuk penyelesaian, disebabkan oleh fakta bahawa "ACS. . . kerap melemahkan peluang untuk pelajar mengakses pelan pembayaran balik yang sesuai ". Pada dasarnya, apa yang dimaksudkan dengan peminjam ialah mereka akan cuba memanggil dan mengubah pelan pembayaran mereka kepada pelan pembayaran balik berdasarkan pendapatan, dan ACS akan memberitahu mereka "tidak", walaupun itu tidak betul.

Akibatnya, peminjam berasa terperangkap dalam pelan pembayaran balik yang tinggi yang mereka tidak mampu.

Masalah Peminjam Pinjaman Pelajar Dengan Perkhidmatan Pendidikan ACS

ACS telah disebut beberapa kali sebelum di laman web kami. Peminjam, apabila merasa kecewa dengan servicer pinjaman mereka, tidak mempunyai tempat untuk melepaskan frustrasi mereka kecuali dalam talian.

Lihat komen ini dari SJ dari setahun yang lalu (dan laman web mereka tidak lebih baik hari ini walaupun mereka dimiliki oleh syarikat "berteknologi" besar):

Cara Dapatkan Bantuan Berurusan Dengan ACS

Jika anda tidak tahu siapa penyedia pinjaman anda, anda boleh mencari semua maklumat pinjaman pelajar anda, dan melakukan banyak perkara dengan pinjaman anda secara percuma di StudentLoans.gov.

Anda juga boleh memfailkan aduan dengan CFPB di sini: consumerfinance.gov/complaint/

Akhirnya, jika anda mampu, anda harus melihat pembiayaan semula pinjaman pelajar anda dari ACS Loan Servicing. Ia tidak masuk akal untuk membiayai semula pinjaman pelajar Persekutuan kepada pinjaman swasta, tetapi bagi sesetengah orang yang ingin menjimatkan wang, ia tidak.

Anda boleh melakukan ini dengan pelbagai cara, tetapi saya cadangkan mencari menggunakan Credible, sebuah pasar pembiayaan semula pinjaman pelajar di mana anda boleh menerima tawaran daripada peminjam berganda selepas mengisi satu borang pendek.

Cubalah:Credible. Ia percuma dan anda boleh mendapatkan anggaran berapa banyak yang boleh anda simpan dengan pembiayaan semula dalam masa kurang dari satu minit. Plus, anda akan mendapat bonus $ 200 untuk menggunakan Credible!

Amaran

Ingatlah, syarikat servis pinjaman pelajar seperti Nelnet boleh dan melaporkan anda ke biro kredit untuk tidak membayar pinjaman pelajar anda. Tetapi, dari cerita-cerita yang dikongsi di atas, mereka kadang-kadang membuat kesilapan. Itulah sebabnya saya menggesa anda untuk memeriksa skor kredit anda secara percuma menggunakan Credit Karma. Mereka akan menunjukkan skor kredit anda secara percuma, dan kemudian anda boleh mengetahui jika ada sesuatu yang salah. Plus, tidak ada gimik - ia benar-benar percuma.

Menghubungi ACS Secara Langsung

Sebelum anda berfikir bahawa ACS Loan Servicing adalah penipuan dan anda tidak mempunyai jalan keluar, pastikan anda mengambil langkah-langkah di bawah.

Hubungi Perkhidmatan Pendidikan ACS (mereka membuatnya mengelirukan, jadi pastikan anda menghantar barangan ke - atau hubungi - lokasi yang sesuai):

Laman web:https://www.acs-education.com

Sekiranya anda mempunyai Pinjaman FFEL (Stafford, PLUS, SLS):

Telefon: (800) 835-4611
Alamat:

ACS
P.O. Kotak 7051
Utica, NY 13504-7051

Jika anda mempunyai Pinjaman Berasaskan Kampus (Perkins, Pinjaman Pelajar Kejururawatan, Pinjaman Profesional Kesihatan Nasional):

Telefon: (800) 826-4470
Alamat:

ACS Inc.
Produk dan Perkhidmatan Kampus
P.O. Kotak 7060
Utica, NY 13504-7060

Kongsi Cerita Anda

Adakah anda mempunyai pengalaman yang mencabar dengan Penswastaan Pinjaman ACS sebagai penyedia pinjaman pelajar anda? Adakah perkhidmatan pelanggan mereka tidak digunakan? Sila berkongsi kisah anda di bawah - dan lebih baik jika anda menemui resolusi!